Ella Meyer - Ich bekomme kein Paketretourenschein

Ich bei Ella Meyer Schuhe gekauft. Diese waren als Geburtstagsgeschenk gedacht.
Ich habe das Paket sehr spät erhalten und konnte die Schuhe nicht mehr verschenken. Gleichzeitig musste ich feststellen, dass die Schuhe nicht der Qualität entsprachen, die ich erwartet hatte. Jetzt wollte ich sie zurückschicken. Ich bekomme aber kein Paketretourenaufkleber. Es kann nicht sein, dass ich die Kosten für die späte Lieferung trage.
Die Schuhe wurden bereits über Paypal bezahlt.