Microfleece Troyer nach einmaligem Waschen schon kaputt
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Ungelöst
- 29 Okt 2020
- #138729
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Guten Tag liebes Team,
ich kaufe viel bei Engelbert Strauss ein und bin eigentlich auch ziemlich überzeugt von der Qualität.
Letztens kaufte ich bei Engelbert Strauss einen Microfleece Troyer, den ich jetzt erst einmal gewaschen habe.
Danach war der Troyer leider im Bereich des Reißverschlusses schon defekt. Dort, wo der Reißverschluss beim Öffnen endet, ist der Stoff leider eingerissen und es wird auch immer weiter ausfransen.
Es ist sehr ärgerlich, da wie schon erwähnt, dieses Kleidungsstück erst ganz neun erworben wurde und ich auch etwas mehr Qualität von Engelbert Strauss gewöhnt bin.
Leider habe ich keinen Kassenbeleg mehr, da ich ihn irgendwie leider verlegt habe.
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21-11-2020 um 16:07 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Aber anscheinend hat man es nicht nötig, sich um solche Dinge zu kümmern. Ich weiß es nicht. Ich hatte an diesem Tag für knapp 200 Euro eingekauft, aber ist auch eigentlich egal, für welche Summe man dort einkauft. Kurz danach kaufte ich wieder für etliche Euro ein. Jeder hat das Recht, seine Mängel behoben zu bekommen. Und wenn ein Pullover nach wirklich einer einzigen Wäsche kaputt geht, sollte man es umgetauscht bekommen. Ich habe den Kassenbeleg nicht mehr und somit werde ich vor Ort nichts machen können. Ich hebe solche Belege immer eine gewisse Zeit auf, muss ihn aber irgendwie verlegt haben und kann ihn halt nicht finden. Man sieht dem Pullover aber doch an, dass er noch neu ist!
Ich weiß, was ich von einer Firma zu halten habe, die sich nicht einmal auf eine öffentliche Beschwerde hin meldet. Sehr schade!
