Neue, noch ungetragene Regenjacke vollständig durchnässt...
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Behoben
- 26 Sep 2020
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Vor einigen Monaten haben wir bei Engelbert Strauss eine hochwertige Stunt n Media Regenjacke gekauft. Wir sind viele Jahre treue Kunden. Wie wir Wissen hat es die letzte Zeit sehr wenig geregnet, deshalb hing sie auch nur im Schrank. Heute im Sept. 2020 habe ich sie das erste Mal angehabt. Bin mit dem Hund eine Stunde spazieren gegangen und war komplett nass. Ärmel, Rücken alles durchnässt. Ich kann nicht in Worten äußern wie enttäuscht wir sind, da die Jacke knapp unter 300 Euro lag...
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20-10-2020 um 21:17 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich hatte ES angeschrieben und den Vorgang gemeldet. Sofort setzte sich die Firma mit mir in Verbindung. Ich bekam ein Retourenticket zugesandt und schickte die undichte Jacke zurück. Einige Tage später bekam ich den vollen Einkaufsbetrag auf das Konto. Besser geht nicht.
Note 1 für Service und Verhalten der Firma.
Ich bleibe gerne Kunde !
