Enpal
Reklamationen & Beschwerden (343)

Guten Tag, vor circa zwei Monaten wurde bei uns eine PV Anlage aufs Dach montiert zunächst verlief alles gut bis zu ersten längeren Regenperiode. Da habe ich gemerkt, dass das Dach ist.Es hat sowohl in der Wand eines Zimmers im darunter liegenden Bereich ein Wasserschaden gegeben und ein Wasserlauf entlang eines Dachbalken nach aussen entstanden ist welcher mit der Zeit den Dachbalken schädigt.Trotz detaillierter Fotos beider Schäden wurde nur eine Dachdeckerfirma zu uns geschickt welche nur eine Dachziegel austauschte aber den Wasserschaden in der Zimmerwand nicht reparierte noch nicht einmal die Eintrittsstelle des Wassers untersuchte.Trotzdem wurde von Enpal eine „derSchaden wurde behoben Meldung an uns geschickt was den Tatsächlichen Ablauf nicht gerecht wird.Ich habe bis jetzt 3 Mal über den Empal Kundenportal den Schaden gemeldet bis heute ist nichts passiert,sollte das Dach durch die langen Regenperioden Schaden nehmen wird die Reparatur deutlich aufwändiger und teurer.Ich bitte Sie daher möglichst schnell mit mir Verbindung aufzunehmen um größere Schäden zu vermeiden.Die Auftragsnummer ist DE001203434 in 79739 Schwörstadt Breslauer Straße 12 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Seit nun 6 Wochen sind wir meist ohne Strom da der FI Schalter immer ausgeht. Enpal hat vor einer Woche einen neuen FI Schalter eingebaut der aber auch keine Abhilfe gebracht hat. Nach wie vor geht der FI Schalter mehrmals am Tag aus und jetzt fällt auch mehrmals am Tag die Enapl Anlage aus wo die Kontrollleuchten rot blinken. Der Zustand ist mittlerweile nicht mehr zu ertragen das Licht wird zwischendurch ganz Dunkel und dann doppelt so Hell, es sind schon Elektrogeräte kaputt gegangen. Leider ist das Kundenportal nicht brauchbar, nach Eingabe von Problem geht es auf Seite 7 nicht mehr weiter. Hier wird man von Enpal im Stich gelassen weil telefonisch ist Enpal gar nicht mehr zu erreichen.

Ich habe am 26.06.24 einen Schaden bei der Errichtung der Enpal Anlage in meinem Haus Angezeigt. Die Verzichtserklärung ist Ihnen per Email am 26.06.24 zugegangen. Die Zahlung einer versprochenen Entschädigung steht bis heute aus. Wann ist damit zu rechnen. Ihre Miete wird pünktlich von meinem Konto eingezogen obwohl die Anlage bis heute nicht problemlos funktioniert.

Hallo Leute seit Wochen habe ich das Problem auf meiner Bosch App kommt die Meldung mit Ihren Gerät stimmt was nicht Fehler Code A51-6028 die Ausführende Firma hat schon mehrfach versucht das Problem zu lösen ohne Erfolg jeden Tag die gleiche Störmeldung am 17.07.2024 war ein Herr Groß von Enpal hier zwecks Qualitätsabnahme auch in seinen Beisein trat der Fehler wieder auf er hat versprochen sich um das Problem zu kümmern weil noch mehr zu machen ist besp.Außenfühler falsch angebracht problem im Internet usw ich bitte darum die Probleme zu beseitigen Vielen Dank für Ihre Hilfe Mfg ****** ******

An meiner Wallbox am Ladekabel ist ein Riss, muss ausgetauscht werden. Versuche schon seit Wochen jemanden zu erreichen, keine Chance

Ende Mai 2024 wurde erfolgreich die Photovoltaikanlage auf unserem Haus installiert. Am 31.05.24 wurde die Anlage durch die Elektriker freigeschaltet. Anlage läuft bisher problemlos. Die erste Rate wurde am 05.07.2024 bzgl. der Finanzierung abgebucht und ich möchte dringend eine Sondertilgung in Höhe der erbrachten Handwerkerleistungen vornehmen. Die Rechnung dazu benötige ich, um die eingezahlte Summe/Betrag im kommenden Jahr gegenüber dem Finanzamt als Handwerkerleistungen abzurechnen. Da ich mit meiner eine gemeinsame Einkommenssteuererklärung abgeben muss! Meine Kundennummer: DE001383025 ****** ****** Am Mittelweg 4 39288 Burg

Guten Morgen alle zusammen. Sehr geehrte Damen und Herren, seid Samstag meine PV Anlage funktioniert nicht richtig, habe versucht über Kunden Portal zu melden aber das ist schlechtes was ich erlebt habe, Burschen. Bitte um Rückruf bzw. Rückmeldung. ****** ****** Illtalstrasse 12 66571 Eppelborn 0176 4108 0694 MfG

Sehr geehrte Damen und Herren, im Juni 2024 wurde bei mir im Haus eine Wärmepumpe im Auftrag Ihrer Firma eingebaut. Nach Vollendung ist mir aufgefallen, dass in einem Zimmer meines Hauses eines der beiden Heizungsventile und Thermostate nicht ausgetauscht wurde. Die Frage ist auch, ob dort der hydraulische Abgleich durchgeführt oder vergessen wurde. Deswegen hatte ich die von Ihnen beauftrage Firma Hardegen (Hanau) am 3. und am 7.7.24 angeschrieben mit Bitte um Klärung/Nachbesserung, allerdings bislang keine Antwort erhalten. Dies ist auch der Grund, warum ich bislang die von Ihnen an mich gestellte Rechnung RE-Heat-78541-1 nicht beglichen habe. Ich bitte Sie deshalb, die Angelegenheit zu klären und mich darüber zu informieren. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Meine Mail an Fa. Hardegen am 7.7.24: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte höflich um Antwort, siehe untere Mail. Freundliche Grüße ****** ****** Von: ****** ****** <******@gmx.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Juli 2024 07:33 An: 'sascha.mehnert@haustechnik-hardegen.de' <sascha.mehnert@haustechnik-hardegen.de> Betreff: Heizungsventile / Hydraulischer Abgleich Sehr geehrter Herr Mehnert, mir ist aufgefallen, dass in meinem Arbeitszimmer im Obergeschoss meines Hauses eines der beiden Heizungsventile nicht ausgetauscht wurde (siehe anhängendes Bild – unten rechts neues, oben links altes Ventil). Wurde dies vergessen, auch kein hydraulischer Abgleich dort ausgeführt? Ich bitte um Rückruf unter 06021 323845 (Klinik) oder 0176 9661 4690 und ggf. Nachbesserung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mein Name ist ****** ****** Kundennummer C001155229. Mir ist eine Anlage vermittelt worden da war immer jemanden zu erreichen jetzt wo alles läuft und ich Probleme habe geht keiner mehr an ein Telefon .Wenn ich das gewust hätte,hätte ich die Anlage nicht montieren lassen.

Lnb bei Montage der solaranlage von ihren Leuten zerstört, ca. 70€ materialkosten, Montage erledige ich selbst