1895724355Count - kein Mietwagen erhalten

Im November 2022 reservierte ich für den 15.12.2022 einen Wagen mit der Reservierungsnummer: 1895724355Count (Berlin Mariendorf).
Die Abholung sollte um 08.00 Uhr erfolgen und ich benötigte das Fahrzeug für eine berufliche Fahrt von Berlin nach Bayreuth. Das Fahrzeug war bei meiner Ankunft nicht vorbereitet. Es war eingeschneit und die Mitarbeiter wirkten vollkommen überfordert. Die Vorbereitung des Fahrzeuges dauerte eine knappe Stunde und dann bemerkte ein Mitarbeiter, dass die Inspektion fällig ist und man mir das Auto so nicht vermieten dürfe. Ein Alternativfahrzeug stand an dieser Station nicht zur Verfügung und hätte aus Berlin Mitte abgeholt werden müssen. Dies hätte zusätzliche 2 Stunden gedauert. Somit habe ich an diesem Tag kein Fahrzeug erhalten und musste meine beruflichen Termine alle umorganisieren. Als Nachweis füge ich eine Bestätigung ihres Mitarbeiters bei. Bei einer Feedbackbefragung einer weiteren Anmietung im Februar habe ich diesen Beschwerdefall bereits vorgetragen, jedoch keine Antwort erhalten. Aufgrund eines Todesfalles in meiner Familie wende ich mich erst erneut an sie und erwarte zumindest eine Reaktion ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
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