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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Enterprise Rent-A-Car ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte in der Zeit vom 24.09.25 bis 01.10.2025 (€245.48) und vom 09.10.25- 16.10.25 (€178.61) jeweils über Check 24 einen Leihwagen von der Station in ***** Pforzheim. Beide Leihzeiten wurden über Check 24 bezahlt. Ich hatte bei Ihnen in der Station Pforzheim die...
Am 01.10.2025 wurde über den AVD ein Auto gebucht in der Filiale Nürnberg Flughafen. Als wir nach der Filiale fragten wo wir das Auto zurück geben könnnen wurde uns angeboten das das Auto in der Werkstatt in Bad Rodach KOSTENLOS abgeholt wird. Wir haben noch zwei mal nachgefragt ob es für uns kosten...
Sehr geehrte Damen und Herren, als Mitarbeiter der SMS Group bin ich regelmäßig auf Dienstreisen. Da wir keine eigene Fahrzeugflotte betreiben, werden sämtliche Fahrten mit Fahrzeugen der Enterprise rent-A-car durchgeführt. Enterprise betreibt Filialen an mehreren unserer Standorte. Am 02.10. ge...
Sehr geehrte Damen und Herren, in der Sache "Ordnungswidrigkeiten / Mietvertrags-Nr. *****" benötige ich für die verspätete Registrierung in der Umweltzone der Stadt Gent dringend eine Kopie des Fahrzeugsscheins des von mir gemieteten Fahrzeugs, da die Fahrzeugdaten aus dem von Ihnen mir gesende...
Fehler in Rechnung zur Buchungsnummer ***** ich habe am Montag, den 15.09.25, bei Enterprise einen Transporter in Dresden gemietet und in Jena abgegeben. Weniger als 10 km vor der Rückgabe habe ich diesen vollgetankt. Ein Bild der Rechnung finden Sie im Anhang. Somit habe ich den Wagen bei der Rü...
Dobrý den, měl jsem od Vás půjčené auto viz příloha. A přišel mi nějaký doplatek 30,63 Euro. A i když jsem Vám posílal e-mail, tak do dnes pořád nevím co jsem provedl. Prosím Vás teda o vysvětlení tohoto doplatku. Děkuji
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.07.2025, sowie am 08.09.2025 mieteten wir jeweils ein Fahrzeug bei Ihnen an. Bei beiden Anmietungen kam es zu einen sehr unfreundlichen, unsachlichen, frechen und unverschämten Vorfall mit einen ihrer männlichen Mitarbeiter, in der Fritz-Zubeil-Str. 95 Potsdam...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.07.2025 sowie am 08.09.2025 mieteten wir jeweils ein Fahrzeug bei Ihnen an. Bei beiden Anmietungen kam es zu einen sehr unfreundlichen unsachlichen und frechen Vorfall mit einen Ihrer männlichen Mitarbeiter, der uns seinen Namen nicht nennen wollte. Wir sind s...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 03. September 2025 habe ich unter der Reservierungsnummer ***** ein Fahrzeug bei der Enterprise Rent a car Niederlassung in Regensburg reserviert. Abholung war 08.09. 16:30, Rückgabe am 10.09. vormittags. Online Check-In mit Bestätigung erfolgte am Tag vorher. ...
Guten Tag, es wird eine Rechnung benötigt. Betrag 149.80 Euro im Juni 2025 Kontakt: Dr. ***** ***** Kieferorthopädie Karpfenstrasse 3 ***** München email: ***** Vielen Dank....
Hallo, ich habe am 03.08.2025 bei Ihnen zwei Fahrten gebucht - Madrid-Ponferrada am 15.08. und Ponferrada-Madrid am 28.08. (Bestätigungsnummer lautet: ***** und ***** Beide Fahrten wurden mir von meiner Kreditkarte abgebucht. Mit dem Rental Service war ich sehr zufrieden. Jetzt sehe ich auf mein...
Sehr geehrte Damen und Herrn, für die nachfolgende Miete (s. vorherige E-Mail) haben Sie zwei Buchungen vorgenommen: 779,36 € 83,50 € Könnten Sie mir hierzu die jeweiligen Rechnungen übermitteln.
Bestätigte Buchung / Lieferwagen Kategorie: Kleiner Lieferwagen - VW Caddy, für Di, 14.08.2025 - Station Offenbach am Main, Waldstr. IDas Fahrzeug war nicht vor Ort, stattdessen sollte ich, lt. Stationsleiter, einen Wagen / Lieferwagen Kategorie: Extra Großer Lieferwagen - Mercedes, übernehmen. D...
Betr.:***** Reservierung vom 31.07.2025 in Bremerhaven, da kein Fahrzeug für mich zur Anmietung vorhanden war, wurde der Vertrag von mir telefonisch storniert .Der Betrag von 335,54 Euro den ich online über Visa bezahlt habe wurde bis dato nicht zurück gebucht. Trotz mehrfacher Telefonate wurde i...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.07.2025 einen VW Polo bei ihnen angemietet. Die Kaution sollte 250 Euro betragen, meine Kreditkarte wurde mit über 700 Euro belastet ! Ich bitte darum diesen Zustand sofort zu korrigieren, da weder eine Genehmigung noch eine Rechnung vorliegt. Mit ...
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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