Schlechter service

Am montag abend auto abgeholt, bei kontrolle waren nicht alle Schäden dokumentiert, dienstag nach prag gefahren, scheibe fängt rechts an zu reißen bei dresden, äusserer rand, mittig. Fahren weiter bis theresiestadt,1,5 stunden pause, essen, beim auto zurück ist der riss noch 5cm weiter. Meine frau erfährt das enterpriss eine Kooperation mit carglass hat, wir fahren zu carglass nach prag und rufen dann in halle an. 2 mal ewig lange warteschleife weil sich beraten werde musste mit einer vorgesetzten, ich sollte dann abklären ob bei carglass geholfen werden kann oder sollte eine nummer vom abschleppdienst anrufen. Dann bezahl ich die abschleppkosten und wenn ich nach einem auto frage soll ich wahrscheinlich wieder in halle anrufen. Danke. Ich bin dann nach Hause gefahren, hab das auto dort auf den hof gestellt und am nächsten Tag krieg ich eine schadenmeldung wo mir mitgeteilt wird das meine Kaution einbehalten wird. Auf der rückfahrt haben wird hotel und alle gebuchten Ausflüge storniert, natürlich mit Verlust. Das war mein 50. Geburtstag, vielen Dank. Mein Auto sthet in der werkstatt, wurde nicht rechtzeitig fertig, das war meine erste leihwagen erfahrung.
Mit freundlichen GrüßenJens