Kaputte Ledertasche/ Verschluss gerissen

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im März diesen Jahres im Esprit Shop im Rathaus Center in Berlin Pankow eine schöne Ledertasche gekauft. Gestern Abend ist der Verschluss gerissen und meine sämtliche Sachen wären beinahe rausgefallen wie Portemonnaie u.a. daraufhin bin ich vor Ort gewesen. Die Verkäuferin teilte mir mit, ich solle mich an Sie wenden, denn ich hab leider den Bon nicht mehr, da ich nicht vermutet hätte, dass die Tasche so schnell kaputt geht. Kann es aber über die Bankverbindung nachweisen. Daher hoffe ich auf Ihre Kulanz einer Reparaturmöglichkeit oder Ersatz. Besten Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen ****** ******, Florastraße 42a 13187 Berlin, Telefon Nummer: ****** Mailadresse: ******@googlemail.com