ESPRIT
Reklamationen & Beschwerden (404)

Beim neu bestellten Shirt Artikelnr. 073EE1K320-102-M geht bereits ungetragen die Beflockung ab. Bilder und Rechnung siehe Anlage. Bitte um Bearbeitung, ggf. Austausch.

Ich habe Ware im Outlet gekauft. Das dort allerdings so schlechte Qualität zu einem vergleichsweise hohen Preis verkauft wird ist erschreckend. Meine Schuhe von einem Preis von 69,95 € lösen sich nach ein paar mal tragen auf. Ich habe ein weisses Leinenkleid gekauft mit einem Esprit-Label im Rücken. Exakt das gleiche Kleid taucht im Internet als Billig-No-Name-Kleid auf. Was sagt mir das? Als langjähriger Espritkunde, ich habe eine Platinkundenkarte, fühle ich mich komplett betrogen und belogen. Ich kaufe nicht mehr bei Esprit!

Ich habe mir vor längerer Zeit ein Paar schöne Sandaletten Online bestellt, nun muß ich feststellen das sich das Material an den Rimchen löst . Ich habe die Schuhe selten getragen ,das kann mann an Hand der Bilder sehen .Es ist schade da es ein ganz Toller Schuh ist .Denn ich aber leider so nicht mehr Tragen kann. ..

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einigen Wochen im Esprit Outlet ein paar Wildleder Chealsea Boots gekauft. Preis 69,95 €. Leider liegt mir der Kassenzettel nicht mehr vor. Nach ein paar mal tragen, löst sich nach und nach das komplette Innenleben auf. Kleine Kügelchen des Sohlenmaterial lösen sich ab und man hat das Gefühl, auf kleinen Steinchen zu laufen. Ich habe die Boots nur ein paar Mal getragen. Selbst bei einem sog. Outletpreis von immerhin noch 69,95 € ist das wohl ein Mangel, der nicht vorkommen darf. Ich bin seit ca. 30 Jahren Kundin, habe eine Platin Karte aber so etwas ist noch nie vorgekommen. Ich bitte um Kulanz und um die Erstattung des Kaufpreises.

Ich habe zur Auswahl mehrere Bikini Oberteile und Unterteile bestellt. Es handelte sich um 2 Bestellungen, da ein Oberteil erst später wieder in der richtigen Größe lieferbar war. Jetzt bekomme ich permanent Mails , dass ich angeblich ein Oberteil 994EF1A320 behalten hätte und 49,99 Euro zahlen soll. Ich habe dieses Oberteil NICHT behalten! Ich habe ein Oberteil 994EF1A319 für 39,99 Euro und ein Unterteil 994EF1A323 für 25,99 Euro behalten und auch (auch die Zahlung habe ich nochmals geprüft) bezahlt! Jeweils mit Versandkosten, da es ja zwei Bestellungen waren. Ich habe mittlerweile mehrfach per Mail diese Situation beschrieben und sogar Fotos des behaltenen Bikinis mit Original Etiketten geschickt die ich bislang noch gar nicht entfernt hatte, da der Bikini für den Sommerurlaub gedacht war. Jetzt erhalte ich auch noch eine Mahnung für das Oberteil von ihnen, das ich NICHT behalten habe. So etwas habe ich als langjährige Kundin bei ihnen noch nie erlebt. Ich bin nicht nur sehr enttäuscht sondern mittlerweile sehr verärgert. Ich bitte um Klärung in ihrem Haus und darum mir keine weiteren Mahnungen oder Ähnliches zu schicken. Auch bitte ich jetzt um Löschung meiner personenbezogenen Daten in ihrem Haus, da sie in mir durch dieses Verhalten eine Kundin verloren haben. Mit freundlichen Gruß ****** ******

Hallo, Irgendwas läuft bei Ihnen schief.Bekomme bereits 2.Mahnung von 20.8.23.Alles bezahlt .Habe Nachweise von der Überweisung bereits im Januar nachgewiesen. Habe,im Januar telefoniert, mir wurde gesagt es ist alles erledigt.

Guten Tag meine Jeans erworben im Februar löst sich bereits nach kurzer Zeit des Tragens auf . Die Nähte sind total hell und auch der Stoff wird dünner.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Reklamation für einen bei Ihnen gekauften Artikel einreichen. Es handelt sich um eine Hose, die ich am 11. Januar 2024 in Ihrem Geschäft - Outletcity Metzingen erworben habe. Leider musste ich feststellen, dass die Nähte der Hose bereits nach kurzer Tragezeit aufgegangen sind. Dies stellt einen offensichtlichen Mangel dar, und ich bitte um eine Überprüfung des Artikels. Anbei sende ich Ihnen Fotos der betroffenen Stellen als Nachweis. Ich erwarte eine zeitnahe Rückmeldung zu diesem Problem und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung, wie eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mein Problem mit Esprit wurde vor der Reklamtion erkannt ( da haben sich 2 Mails gekreuzt) und jetzt wollte ich die Beschwerde löschen und dann heißt es lapidar von Reklamation 24: kann erst in 6 Tagen gelöscht werden. Fazit Esprit hat sich gekümmert und ich war einfach zu ungeduldig Sorry Esprit . ihr habt einfach zuviel zu tun

Ich habe im Januar 2024 bei Esprit bestellt und nach 10 Tagen die Rechnung überwiesen. Leider habe ich die letzte Zahl bei der Überweisung vergessen. Nach einer Zahlungserinnerung habe ich mich über die Hotline am 23.02.2024 mit einer Mitarbeiterin unterhalten und sie gebeten, daß man das richtig stellt. Sie bestätigte, daß man dies tue und mich benachrichtigen würde. In der ersten Märzwoche habe ich mich in meinen Esüprit-Account eingeloggt und festgestellt, daß die Zahlung immer noch nicht verbucht ist. Daraufhin habe ich eine Nachricht über mein Account geschrieben und die Sachlage nochmals geschildert, aber auch darauf habe ich keine Antwort erhalten. Falls man bei Esprit die Fehlbuchung nicht zuordnen kann, gehe ich davon aus, daß die Zahlung vom 22.1.2024 wieder zurückgebucht wird, aber bis jetzt ist noch nichts zurückgekommen.