Retourenabwicklung und Mahnung trotz bezahlter Rechnung

Ich habe zur Auswahl mehrere Bikini Oberteile und Unterteile bestellt. Es handelte sich um 2 Bestellungen, da ein Oberteil erst später wieder in der richtigen Größe lieferbar war.

Jetzt bekomme ich permanent Mails , dass ich angeblich ein Oberteil 994EF1A320 behalten hätte und 49,99 Euro zahlen soll. Ich habe dieses Oberteil NICHT behalten!

Ich habe ein Oberteil 994EF1A319 für 39,99 Euro und ein Unterteil 994EF1A323 für 25,99 Euro behalten und auch (auch die Zahlung habe ich nochmals geprüft) bezahlt! Jeweils mit Versandkosten, da es ja zwei Bestellungen waren.

Ich habe mittlerweile mehrfach per Mail diese Situation beschrieben und sogar Fotos des behaltenen Bikinis mit Original Etiketten geschickt die ich bislang noch gar nicht entfernt hatte, da der Bikini für den Sommerurlaub gedacht war.

Jetzt erhalte ich auch noch eine Mahnung für das Oberteil von ihnen, das ich NICHT behalten habe.

So etwas habe ich als langjährige Kundin bei ihnen noch nie erlebt. Ich bin nicht nur sehr enttäuscht sondern mittlerweile sehr verärgert.

Ich bitte um Klärung in ihrem Haus und darum mir keine weiteren Mahnungen oder Ähnliches zu schicken.

Auch bitte ich jetzt um Löschung meiner personenbezogenen Daten in ihrem Haus, da sie in mir durch dieses Verhalten eine Kundin verloren haben.

Mit freundlichen Gruß
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