Scharfkantiger Reißverschluss am Kissen
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Ungelöst
- 26 Jul 2020
- #92510
- 487
Bei einem kleinen Dekokissen für das Sofa ist der Reissverschluss derart scharfkantig, dass sich mein Freund mehrere tiefe Kratzwunden am Arm zuzog. Ein solcher Reissverschluss ist für ein Kissen völlig ungeeignet und absolut Fehl am Platz! Ich kann mir nicht erklären wie solch ein Fehler passieren kann und bin froh, dass sich kein Kind verletzt hat. Als langjähriger Esprit-Kunde werde ich nun mit Sicherheit in Zukunft auf Deko-Artikel der Marke Esprit verzichten!
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Antwort des Verbrauchers
30-08-2020 um 21:39 Uhr
Mein Problem wurde leider noch nicht gelöst. Zwar hatte sich eine Service-Mitarbeiterin gemeldet und nach weiteren Infos gefragt, jedoch auf meine Antwort nicht mehr reagiert. Und das, obwohl sich jemand auf Grund des minderwertigen Produktes verletzt hat. Ein unglaublicher Kundenservice! Ich kann die Marke Esprit beim besten Willen nicht mehr weiterempfehlen und überlege nun rechtliche Schritte einzuleiten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2020 um 22:58 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wurde kein konstruktiver Vorschlag zur Lösung meiner Reklamation angeboten, obwohl durch ein Esprit-Produkt ein Personenschaden entstanden ist (Verletzung durch scharfkantigen Reißverschluss). Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist scheint sich das Unternehmen nicht mehr zuständig zu fühlen. Ich werde in Zukunft auf die Marke Esprit verzichten.
