Sitzplätze reserviert und nicht bekommen. Wellenpool geschlossen ohne vorab Info

Wir waren vom 22.09.23 bis 03.10.2023 im Grand Makadi Waterworld. Der Wellenpool war geschlossen und uns wurde es vorher nicht mitgeteilt. Wir haben somit nicht das erhalten was wir gebucht haben. Plätze im Flugzeug hatten wir reserviert, bezahlt und nicht bekommen.
Anbei Fotos.
Insgesamt waren wir zufrieden mit dem Hotel und es wurde sich seitens ETI bemüht bei iwelchen Beanstandungen zu helfen. Das haben wir auch so von anderen Urlaubern gehört.
Trotzdem haben wir nicht das bekommen was beschrieben wurde für den vollen Reisepreis. Zusätzlich 40 € für Sitzplätze die wir nicht bekommen haben.
Hinflug nicht mal ein wie bezahlten Fensterplatz, Rückflug ja aber nicht die gebuchten.
Wir durften (wg der Wellenpool Renovierung) ein anderes Hotel mitnutzen. Es wurde uns auch ein Zimmer/Hotelwechsel angeboten was für uns wenig Sinn gemacht hätte. Das Hotel bzw Zimmer war ja gut, es fehlte halt der Wellenpool den wir sehr gern genutzt hätten.
Eine Nutzung des Nachbarhotels war für uns dann auch keine optimale Lösung.