Eura Mobil
Reklamationen & Beschwerden (2)

SgDuH, am !9.02 !!!!!!hatte ich den Kastenwagen zum Ölwechsel bei ca. 31000 km in Ihrer Vertragswerkstatt . Dieser wurde ordnungsgemäß durchgeführt und dabei festgestellt, dass der Auspuff innen schwarze Ablagerungen hat. Daraufhin wurde sofort ein Garantieantrag gestellt und auch genehmigt . Seitdem wurden verschiedene Teile ausgewechselt aber ohne Erfolg. Diese wurden jeweils vom Werk vorgeschrieben . Eine Kommunikation gestaltet sich mehr als schwierig, da teilweise wie z. B. diese Woche selbst nach mehrmaligen Nachfragen niemand in der Lage ist eine definitive Antwort zu geben wie es weiter gehen soll !!!! DAS GANZE GEHT JETZT SEIT 8 WOCHEN UND ES IST KEIN ENDE IN SICHT !!!!!!!! Soll das der Service von Fiat sein ? Dies ist unser 5. Wohnmobil das jeweils mit einen Fiat Fahrgestell ausgestattet war und ich war immer zufrieden . Ich hätte am 15. 04 auf dem Ferienhof Solbakken Gard in Norwegen wieder das Arbeiten beginnen sollen . Die gebuchte Fähre für den 13.04 ist weg und ich bleibe auf den Kosten sitzen ! Ich bin eigentlich ein geduldiger Mensch , aber das ist für mich völlig unbegreiflich , dass niemand in der Lage ist sich innerhalb einer Woche wieder zu melden was weiter gemacht werden soll . Was für Leute haben Sie im Werk . Diese befinden sich wohl an der verkehrten Stelle . Ich hoffe ich habe Ihnen mein Anliegen richtig geschildert und Sie versuchen bitte mein nicht unerhebliches Problem schnellstens zu lösen , damit ich in Norwegen mit der Arbeit beginnen kann . Ich möchte eigentlich keine rechtlichen Schritte in Erwägung ziehen , aber so wie es aussieht sehe ich mich schon fast dazu gezwungen !!! Bitte um umgehende Unterstützung damit das Problem schnellstens gelöst wird ! Mit einer hoffentlich positiven und schnellen Antwort vielen Dank im voraus ! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

am 28.04.2023 Bestellt nach ca.5 Wochen geliefert beim ersten betätigen defekt keine Wirkung mehr, Reklamiert nach ca 2 Wochen kam der nächste, ausgepackt und bevor Ich ihn wieder einbauen lassen Vorort auf Funktion geprüft,und beim ersten eindrücken wieder ohne Wirkung sprich Defekt. Nun haben wir Ende Juli wie lange soll Ich ihres Erachtens noch warten bis man einen funktionsfähigen Dämpfer bekommt?