Paket wird nicht ausgeliefert. Beschwerden bringen nichts.

WARNUNG vor Eurosender. Es wird viel versprochen, nichts eingehalten. Sehr schlechter Kundenservice. Immer nur Ausreden. ICH VERSENDE NIE MEHR MIT DENEN.
Grund: Ich habe am 14.12.2020 mit Eurosender ein Paket von Spanien nach Deutschland (Kosten: 26,-- Euro) versendet.
Am 18.12. war es auch dort. Ausgeliefert wurde es durch den Vertragspartner DPD aber nicht, da angeblich die Zustelladresse nicht richtig sei. Eine glatte Lüge. Die Adresse war richtig, meine Eltern leben schon seit 50 Jahren unter dieser Anschrift. Als wir dies in der Sendungsverfolgung gelesen haben, tätigten wir unzählige Telefonate mit DPD. Keiner war in der Lage das Paket, obwohl es noch im DPD Depot Deutschland war, nochmals auszuliefern. Es ging zurück nach Spanien, wo wir dann durch das Versandunternehmen SEUR erfahren mussten, das wir unser Weihnachtspaket nur gegen Zahlung von 71,-- Euro zurückbekommen können. Dies verweigerten wir und teilten Eurosender dies mit. Von nun an tat sich gar nichts mehr. Das Paket liegt nun schon seit dem 11.01. im Depot Alicante und wird nicht mehr ausgeliefert, da es nun auch nicht mehr auffindbar ist. Alle Mails mit Eurosender bringen keinen Erfolg. Man weigert sich mir meine Portokosten zu erstatten, man liefert mir meine Ware nicht mehr aus und will auch die Versicherungssumme in Höhe von 200,-- Euro nicht auszahlen, da das Paket ja angeblich nicht verloren sei, sondern nur nicht mehr auffindbar.
Wo ist da der Unterschied ?
Ich kann JEDEN nur warnen mit solch unseriösen Versandunternehmen, wie es Eurosender ist, Ware zu versenden. Für mich war es das letzte Mal. Auch wenn die Post teurer ist, werde ich zukünftig nur noch diesem Unternehmen meine Ware anvertrauen.