Eventim Ticketdirect Rückerstattung funktioniert nicht
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Behoben
- 09 Mär 2023
- #472684
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Ich habe zwei Tickets für ein Konzert, welches zunächst mehrfach verschoben und letztendlich ersatzlos abgesagt wurde.
Bei der Nutzung des Rückabwicklungsformulars erscheint immer der selbe Fehler:
"Der Ticket-Barcode kann aktuell nicht über dieses Formular für die Rückgabe verarbeitet werden. Falls du eine Rückabwicklung für ein ticketdirect oder Mobile Ticket durchführen willst, logge dich bitte vorher in dein Kundenkonto ein. Sofern du dein Ticket an einer lokalen Vorverkaufsstelle gekauft hast, nutze bitte das Formular unter www.eventim.de/vorverkaufsstelle/."
Aber auch nach dem Anmelden erscheint genau die selbe Fehlermeldung.
Ich bitte um die umgehende Rückerstattung für die Online-Tickets.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2023 um 14:51 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat mich kontaktiert und nach dem Käufer der Tickets gefragt. Dadurch wurde mir klar, dass ich die Tickets scheinbar mit einem andern Account erworben hatte. Der Kaufprozess lag schon vier Jahre zurück, deswegen kam mir der Gedanke vorher überhaupt nicht. Es war also eigentlich meine eigene Schuld, dass das Formular für die Rückerstattung nicht funktionierte. Eine genauere Fehlermeldung hätte aber geholfen, dies früher zu erkennen.
