Irreführung und schlechter Kundenkontakt

Mein Wunsch waren 2 Rock im Park Tickets. Am 10.5. leitete mich die Rock im Park Homepage auf eine offizielle Eventim.de Webseite, welche den Vollpreis anzeigte, den man zahlen musste. Am 11.5. kam ein Newsletter, welcher auf eine Rabattaktion aufmerksam machte. Denn Zeitgleich gab es auf der offiziellen Eventim.de Webseite eine 30% Rabattaktion auf dieses Event (Zeitraum 9.5.-14.5). Zwei offizielle Webseiten von Eventim.de, auf der einen profitiert man vom Rabatt, auf der andern nicht. Dieses durfte ich also leider erst nach der Bestellung feststellen, was für mich eine Irreführung des Verbrauchers darstellt.

Ein Kontaktformular kann man nur über Umwege erreichen, welches mit automatisch generierten, nichts bringenden Antworten einhergeht, ohne auf die individuellen Probleme des Kunden einzugehen. Zum telefonische Kundenservice wird man erst nach der 10. generierten „leider kann ich Sie jetzt nicht verbinden,bitte versuchen Sie es später erneut, ich lege jetzt auf“ Bandansage weitergeleitet, wo man sich dann ca. 45 min. in der Warteschleife gedulden muss. Das Gespräch mit dem Berater war zwar nett, dieser konnte aber auch nichts tun. Die „Fachabteilung“, an die abgegeben wurde, hat sich bis heute nicht gemeldet.

Und nein, ich möchte die Karten nicht zurückgeben, sondern lediglich von der Rabattaktion profitieren, sprich die Differenz erstattet bekommen, bei 2 Karten stattliche 120€.