Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Konzertkarten für das Konzert von AnnenMayKantereit am 13.04.2023 in München gekauft. Das Konzert wurde vom Veranstalter auf Grund von Krankheit verschoben. Da eine Teilnahme am Ausweichtermin nicht möglich ist, haben wir die Karten zurück geschickt.

Die Karten haben 135,80€ gekostet inkl. 5,90 Versand. Der Rückversand hat mich 5,30€ gekostet.
Erstattet habe ich allerdings nur 117,70€ bekommen. Ich habe bereits mein Anliegen einem Ihrer Kollegen geschildert und als Antwort "Gebühren" erhalten. Aber es kann doch nicht sein, dass ein Konzert, welches vom Veranstalter verschoben wurde dem Verbraucher einen Schaden von -23,40€ verursacht. Nun frage ich mich also erneut, warum bekomme ich nur 117,70€ erstattet und gibt es die Möglichkeit den vollen Preis erstattet zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen
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