Wegen Corona verlängerter Gutscheincode beim online-Kauf jetzt doch nicht mehr gültig!

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben zwei Gutscheine im Wert von insges. 150€ geschenkt bekommen, die in der Corona-Zeit abgelaufen sind. Auf Nachfrage per Email wurden ihre Gültigkeit deshalb von Eventim bis 31.12.2022 verlängert. Letzte Woche wollten wir damit auf der Eventim-Seite 2 Tickets für ein morgen, 02.12.2022, stattfindendes Konzert im Leipziger Gewandhaus kaufen. Bei der Eingabe beider Gutschein-Codes im Bestellvorgang kam die jeweilige Rückmeldung, dass die Gültigkeit des Gutscheins abgelaufen sei.
Wir haben daraufhin vielfach versucht über alle im Internet verfügbaren Nummern telefonisch Kontakt mit Eventim aufzunehmen, ohne Erfolg. Daraufhin haben wir am 24.11.2022 eine dringende Email geschrieben und die automatische Antwort bekommen, dass die Anfrage innerhalb von spätestens 4 Tagen bearbeitet wird. Bis heute kam keine Antwort, morgen findet das Konzert statt. Dieses Geschäftsgebahren ist aus unserer Sicht nicht tolerierbar. Wir bitten deshalb dringend um zeitnahe Bearbeitung, Lösungsvorschlag und Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen