Probleme bzw. Nichtbeantwortung Reklamation Tigerbox
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Beantwortet
- 05 Mär 2024
- #588586
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Guten Tag,
anbei sende ich Ihnen einen Schriftverkehr mit dem KD Service von Expert.
Seit mehr als einem halben Jahr zieht sich hier unsere Reklamation bzgl. einer bei Expert online gekauften Tigerbox, welche seit letztem Jahr einen Fehler aufweist.
Wir haben die Tigerbox zurückgesandt, damit uns diese ersetzt wird oder aber der Fehler behoben wird.
Wir haben uns ordnungsgemäss innerhalb der Garantiezeit gemeldet, wie sie dem beigefügten Mailverlauf entnehmen können.
Seit 22.12.2023 warten wir auf eine Rückmeldung, leider ist diese bis heute nicht bei uns eingegangen.
Solch einen schlechten Kd-Service haben wir noch nie erlebt.
Wir bitte um Prüfung und schnellstmögliche Information.
Danke und freundliche Grüsse
****** und Kay ******
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05-03-2024 um 15:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an expert weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von expert
07-03-2024 um 09:15 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es Probleme mit dem von Ihnen erworbenen Tigerbox gibt.
expert ist eine Kooperation selbstständiger Fachhändler. Laut angehängtem Mailverkehr haben Sie den Artikel in unserem Online-Shop erworben. Wir werden den geschilderten Fall an die Geschäftsführung der expert e-commerce GmbH zur Klärung weiterleiten.
Der Vertragspartner wird dann direkt mit Ihnen in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Serviceteam
