Stornierung des Kaufvertrages
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Ungelöst
- 18 Okt 2023
- #552435
- 136
Seher geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen am 15.10.2023 folgenden Artikel - Nr. MA103320669 gekauft: ATX PC-Netzteil LC6750M 2.31, Schwarz, 750 W, 80 Plus Gold gekauft. Der Artikel war zur Zeit des Kaufs sofort lieferbar. Ein Screenshot des Artikels von Ihrem Angebot liegt vor (siehe Anlage). Die Kaufbestätigung und den Zahlungseingang habe ich am 15.10.2023 von Ihnen erhalten (siehe Anlage). Am 17.10.2023 haben Sie per Mail den Kauf storniert. Erbitte die Lieferung der von mir gekauften Ware.
MfG
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18-10-2023 um 13:45 Uhr
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Antwort von expert
19-10-2023 um 08:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es Probleme bei der Bestellung im expert Online-Shop gab.
expert ist eine Kooperation selbstständiger Fachhändler. Wir werden den geschilderten Fall an den die Geschäftsführung der expert e-commerce GmbH zur Klärung weiterleiten. Der Anbieter wird dann direkt mit Ihnen in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-10-2023 um 10:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es würde mir angeboten ein ähnliches Netzteil neu zu bestellen, allerdings zu einem Preis, der sage und schreibe 300% über dem des vorherigen lag. Eine ungewöhnliche Kulanz muss man wohl sagen, denn die Zufriedenheit der Kunden ist der ausschlaggebende Faktor, der über den Image einer Firma entscheidet. Wie es aussieht, hat man bei Expert davon noch nicht gehört.
