Reklamation
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Ungelöst
- 15 Dez 2022
- #448593
- 202
Ich habe vor 11 monaten(29.01.2022) bei Tevi Expert Laptop gekauft der Kurzschluss an der Strombuchse hatte und fing an zu schmorren,das Gerät meldete Fehler.Am 14.12.2022 habe ich ihn Reklamiert und da würde von mir eine Kaution in höhe von 49,90 € verlangt am sonsten würde die reklamation nicht angenommen.Was wäre wenn ich das Geld nicht hätte?.Und was ist mit (§§ 437, 438 BGB)Gewärleistung?.Ich empfinde das als Abzoke und für mich als Kündin ist Tevi Expert unseriös deswegen werde in Zukunft einkäufe in der Kette meiden.
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Antwort von expert
15-12-2022 um 12:51 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service von expert TeVi nicht zufrieden sind.
expert ist eine Kooperation selbstständiger Fachhändler. Wir werden Ihre Reklamation an die Geschäftsführung des betroffenen Fachhändlers zur Bearbeitung weiterleiten. Der Vertragspartner wird dann direkt mit Ihnen in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-12-2022 um 10:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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