Rückerstattung seit bald zwei Monaten ausständig

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um meine große Unzufriedenheit und Verärgerung über die ausstehende Rückerstattung in Bezug auf meine retournierten Schuhe zu äußern. Es ist äußerst bedauerlich, dass ich zu diesem Schritt gezwungen bin, aber nach fast zwei Monaten des Wartens und wiederholten erfolglosen Versuchen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, sehe ich keine andere Option, um mein Anliegen vorzutragen.

Am 30. August habe ich ein Paar Schuhe, die ich bei Ihnen bestellt hatte, fristgerecht und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Ich erhielt eine Bestätigung über die Ankunft der Rücksendung in Ihrem Lager von Exxpozed, und dennoch ist seitdem absolut nichts passiert. Die Rückerstattung hätte längst abgewickelt sein müssen, aber ich habe bis heute keinen Cent zurückerhalten.

Die frustrierendste Angelegenheit war der Versuch, Ihr Kundensupport-Team telefonisch zu erreichen. Ich verbrachte über zwei Stunden in der Warteschleife, nur um am Ende niemanden zu erreichen. Das ist inakzeptabel und zeugt von einem äußerst schlechten Kundenservice. Als Kunde erwarte ich zumindest die Möglichkeit, mein Anliegen vernünftig und zeitnah besprechen zu können.

Um meine berechtigten Interessen zu schützen, habe ich mich bereits rechtlich beraten lassen. Mir wurde mitgeteilt, dass rechtliche Schritte in dieser Angelegenheit möglich sind, und ich bin bereit, diese zu ergreifen, sollte die Rückerstattung nicht umgehend abgewickelt werden.

Ich erwarte von Ihrem Unternehmen eine umgehende und zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Es ist untragbar, dass ich so lange auf mein Geld warten musste, obwohl ich alles gemäß den vereinbarten Bedingungen getan habe. Bitte kontaktieren Sie mich umgehend und teilen Sie mir mit, wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann. Die Zeit drängt, und ich hoffe, dass wir diese Angelegenheit ohne weitere rechtliche Schritte klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
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