Überraschungsei fehlt spielzeugteile

Antwort des Verbrauchers

08-12-2022 um 22:14 Uhr

Guten Tag liebes Support-Team,
Das Problem war das in unserem Überraschungsei ein bauteil fehlte. Als Entschuldigung sollten wir ein kleines Entschuldigungspaket von ihnen bekommen. Bis jetzt kam leider noch nichts an was ziemlich schade ist da das Problem jetzt nun mehr als einen Monat her ist =/ mein kleiner der 5 ist hatte sich schon gefreut und hatte viel Geduld und fragte oft da mir zugesichert wurde das es in 2-3 Wochen kommen sollte...

Antwort des Verbrauchers

22-12-2022 um 18:31 Uhr

Bis jetzt weder Entschuldigungspaket bekommen (wie es von Ferrero versprochen wurde spätestens Ende November, Anfang Dezember kommen sollte) und auch keine weitere Antwort ihrer Seite bekommen. Ich bin enttäuscht, mein Sohn hat schon oft gefragt ob da jetzt was kommt ist auch enttäuscht.

Antwort des Verbrauchers

05-01-2023 um 16:59 Uhr

Das Problem ist bis lang immer noch nicht gelöst. Das versprochene Entschädigungspaket, dass ungefähr anfangs Dezember kommen sollte, ist bis jetzt immer noch nicht angekommen. Desweiteren hab ich noch keine weitere Nachricht von Ferrero diesbezüglich bekommen.

Antwort des Verbrauchers

19-01-2023 um 19:18 Uhr

Ich kann mich bis lang nur wiederholen: es fehlte etwas im üei, Ferrero hatte ein Entschuldigungspaket versprochen dass ca. Anfang Dezember kommen sollte, bis lang gab es keine Antwort und auch kein Paket kam an...
Sehr schade und enttäuschend für so eine große Firma die für Qualität steht

Antwort des Verbrauchers

02-02-2023 um 18:55 Uhr

Nein bis jetzt immer noch nicht...

Antwort des Verbrauchers

16-02-2023 um 17:33 Uhr

Nach nun fast 4 Monaten ist nichts passiert. Keine weitere Antwort und auch kein versprechendes Entschuldigungspaket. Das erklär mal einen 4 jährigen der hofft es immer noch zu bekommen. So geht man mit zukünftigen Käufern ihrer Marke um. Also nein bis jetzt gabs keine Lösung des Problems.

Antwort des Verbrauchers

03-03-2023 um 09:16 Uhr

Das versprochene Paket für die Unannehmlichkeiten kam nie an. Im November wurde gesagt das es ca. 3 Wochen kommt. Aber nix bekommen. Seid dem hat sich Ferrero nicht zurück gemeldet. Sohn ist echt enttäuscht und ich erschüttert das man so mit zukünftigen Kunden umgeht und welche Werte man damit vermittelt..