Serhat Yildirim

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine tiefe Enttäuschung über ein kürzlich erlebtes Verhalten eines Ihrer Mitarbeiter, namentlich Dennis, in Ihrem Fitnessstudio Fit one Saarbrücken zum Ausdruck bringen. Dieser Vorfall, der sich am (06.02.24-18:15Uhr) ereignete, hat nicht nur mich persönlich getroffen, sondern wirft auch ein schlechtes Licht auf die Werte und den Kundenservice Ihres Unternehmens.

Vor etwa zweieinhalb Jahren war ich Kunde bei Ihnen und hatte überlegt, mich gemeinsam mit meinem Kollegen erneut bei Ihnen anzumelden. Unser Ziel war es, die aktuellen Angebote zu prüfen und zu sehen, ob eine neue Mitgliedschaft für uns beide sinnvoll wäre. Zu unserem Bedauern wurden wir jedoch von Dennis in einer Weise behandelt, die weit unter jedem akzeptablen Standard von Professionalität und Gastfreundschaft liegt.

Trotz meiner früheren Mitgliedschaft und unserem klaren Interesse, möglicherweise zwei neue Verträge abzuschließen, wurde mir die Teilnahme an einem Rundgang durch das Fitnessstudio verwehrt. Dennis bestand darauf, dass ich, ****** ******, aufgrund meiner vergangenen Mitgliedschaft nicht teilnehmen dürfe und stattdessen außerhalb des Studios warten müsse, während mein Kollege den Rundgang alleine durchführt. Diese Handlungsweise empfinde ich nicht nur als unprofessionell, sondern auch als absolut unmoralisch. Sie verletzt grundlegende Prinzipien der Kundenbetreuung und -respekt.

Die Entscheidung, einen potenziellen Kunden so abzuweisen, ist nicht nur geschäftsschädigend, sondern zeugt auch von einem Mangel an Verständnis für grundlegende ethische Standards im Umgang mit Menschen. Es ist bedauerlich, dass eine solche Erfahrung unsere Entscheidung, Teil Ihrer Fitnessgemeinschaft zu werden, negativ beeinflusst hat.

Ich fordere Sie auf, diesen Vorfall sorgfältig zu prüfen und geeignete Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sich solche Ereignisse nicht wiederholen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass alle Mitarbeiter die Bedeutung exzellenter Kundenbetreuung verstehen und umsetzen, insbesondere wenn es darum geht, ehemalige und potenzielle neue Mitglieder zu begrüßen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem ernsten Anliegen. Ich hoffe auf eine schnelle Antwort und darauf, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die Servicequalität und die moralischen Standards in Ihrem Fitnessstudio zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

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