Paket nicht zugestellt
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Ungelöst
- 27 Jul 2023
- #521477
- 207
Achtung
Achtung
Man sollte sich gut überlegen hier zu bestellen.Pakete werden über Hermes verschickt und kommen nicht an. Hermes lügt und behauptet eine Abstellgenehmigung zu haben, die nie erteilt wurde. Die Abstellgenehmigung kann aus Datenschutzrechtlichen Gründen auch nicht vorgelegt werden, wie auch ….. Mir werden von Hermes schlechte EMails weitergeleitet. Wobei der Kundenservice von Flaconi mich in E Mails nicht mal mit meinem richtigen Namen anschreiben kann, einfach nur peinlich und unterirdisch.Wie kann es sein, das ich als Kunde, nachweisen muss das ich keine Abstellgenehmigung erteilt habe…. Sollte das nicht umgekehrt sein?
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27-07-2023 um 17:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Flaconi weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-08-2023 um 21:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat mich mit einem anderen Namen angeschrieben. Wälzt ihre nicht ausgeführte Lieferung auf Hermes ab. Hermes behauptet eine Abstellgenehmigung von mir zu haben, die ich nie genehmigt habe. Diese Abstellgenhemigung kann mir weder Hermes, noch Flaconi aufgrund Datenschutzrecht nicht zeigen. Das ganze ist so unglaublich !
