Falsche Beratung/ Falsche Bestellung/ Trotzdessen keine Reklamation

Ich bin über 10. Bestellungen mit einem MA von Flyeralarm durchgegangen , um mich zu vergewissern, ob es die richtigen Zuschnitte etc. sind. Auf anraten des MA , welcher am Telefon mir explizit gesagt hat , was ich tun sollte , tat ich es und bestellte auch dies. Es handelte sich bei den Bestellungen ausschließlich um Etiketten. Als die Ware ankam, musste ich mich hinsetzen. Alle Produkte waren falsch ausgestanzt und teilweise waren die Etiketten bei den Schriftzügen komplett abgetrennt worden. Ich reklamierte dies und anstatt sich bei dem Kunden zu entschuldigen und dem Kunden alles zurück zuerstatten , bekam ich die Antwort unser Kollege hat nichts falsch gemacht , nur vergisst man hierbei das A: Der Kunde König ist , B: Der Lautsprecher war an und bei dem Telefonat waren 4 Leute beteiligt ,der MA von Flyeralarm und aus unserem Betrieb unser Grafikdesigner , unser Vertrieber und Ich.

Wird man hierbei zu keiner Einigung kommen , werde ich kein Kunde mehr bei Flyeralarm und werde auch Großkunden dazu animieren nicht mehr dort Kunde zu sein , aber auch werde ich rechtliche Schritte dazu einleiten , den Beiweise habe ich hierfür.

Wir schauen wie Flyeralarm mit ihrem Fehlverhalten dem Kunden gegenüber tritt.

Mit freundlichen Grüßen

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