Reklamtion
-
Behoben
- 21 Apr 2023
- #484840
- 149
R.Nr. 20942714
K.Nr. 16976214
Habe meine Retuorenlieferung am 05.04.2023 per DHL zu Ihnen zurück gesendet!
Nach mehrmaliger Nachfrage, wann ich mein Geld zurück bekommen, wurde ich immer nur vertröstet!
Ich bin sehr verärgert! Alle anderen kleine und große Händler bekommen das in 14 Tagen gebacken!
Bei allen Verständnis, daß Sie ein hohes Aufkommen haben, gehen Soe auch nicht ans Telefon!
Bitte um dringende Rückzahlung!
MFG ****** ******
Teilen
Antwort von Fritz Berger
24-04-2023 um 09:03 Uhr
Sehr geehrter Herr P.,
wir bedauern, dass Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben.
Leider können wir innerhalb der Saison nicht jede Erstattung sofort erledigen und bitten hier für Ihre Wartezeit um Verständnis.
Um Ihre Erstattung werden wir uns umgehend kümmern und danken Ihnen für Ihr Feedback, welches wir gerne zur weiteren Prozessoptimierung nutzen werden.
Zögern Sie nicht uns bei weiteren Fragen oder Anmerkungen direkt zu kontaktieren, gerne per Mail an service@fritz-berger.de.
Ihr Fritz Berger / NB
Antwort des Verbrauchers
24-04-2023 um 11:15 Uhr
Habe noch keinen Eingang auf mein PayPal Konto!
Antwort des Verbrauchers
25-04-2023 um 07:57 Uhr
Habe noch kein Geld!
Antwort von Fritz Berger
25-04-2023 um 09:35 Uhr
Sehr geehrter Herr P.,
für die Dauer der Erstattung möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Erstattung haben wir bereits in die Wege geleitet und Sie werden die Erstattung in kürze erhalten.
Wir hoffen Sie trotz der Dauer, welche auf die Saison zurückzuführen ist, weiterhin bei Fritz Berger begrüßen zu dürfen, damit wir Sie wieder von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können.
Ihr Fritz Berger / NB
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-05-2023 um 07:51 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht befiedigend!
