Falsche Fenster bekommen.

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  • 30 Mai 2022
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Ich habe zwei Fenster mit Sondermaßen gekauft. Um sicherzustellen daß alles richtig ist habe ich Fotos von der Einbausituation und meine aufgeschriebenen Maße mit in den Markt gebracht. Nach Anlieferung habe ich nicht kontrolliert ob es sich um die korrekten Fenster handelt, ich hoffe das kann man als Laie verzeihen. Nun musste ich vor Einbau feststellen das die gelieferten Fenster für den horizontalen Einbau vorgesehen sind und nicht wie ich dem Verkäufer geschildert habe in der Vertikale. Es scheint entweder ein Missverständnis zu sein oder aber es ist ein Fehler aufgetreten. Auf der Rechnung ist auch zu sehen das es sich laut den Maßen um die horizontale Version dreht. Aber ich habe mit dem Verkäufer nach Vorlage meiner Maße und Bilder ganz klar die Einbausituation geschildert. Der Markt kann mir nun natürlich keine Rücknahme anbieten da es sich um Bestellware mit Sondermaßen handelt. Daher bin ich nun etwas verzweifelt weil ich hier eine Ware habe die ich unmöglich so verbauen kann, und die haben ja auch einiges gekostet. Ich würde mich über ein Entgegenkommen sehr freuen.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-07-2022 um 19:41 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Nachdem ein grober Fehler passier ist der nun eigentlich mit anlastet bin ich sehr froh das sich doch alles zum guten gewendet hat. Der Markt hat mich kontaktiert und mir eine sehr zufriedenstellende Lösung angeboten.

Ich muss sagen das der Globus Baumarkt in Goslar nicht nur bisher sondern auch in Zukunft meine Kundentreue hält. Ich werde weiterhin Globus Baumarkt in Goslar empfehlen. Habe schon sehr viele aus dem Bereich Osterode/Göttingen dahin verwiesen aufgrund guter Angebote. Den guten Kundenservice werde ich natürlich auch weiter geben. Mundpropaganda und Werbung von Kunden sind ganz sicher sehr wichtig!

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Globus Baumarkt
Zufriedenheitsindex: 51.5/100

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