Konto gehackt
- 11 Sep 2023
- #540080
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Vor einigen Tagen konnte ich mich nicht mehr in mein email Account einloggen, obwohl ich das Passwort nicht geändert habe. Dann wollte ich das Passwort ändern, was aber nicht ging und die Authentifizierung schlägt ebenfalls fehl, da ich das Konto vor über 20 Jahren angelegt habe und die Kontaktdaten nicht mehr übereinstimmen. Ich habe versucht die Hotline zu erreichen, bei der mir gesagt wurde, das man mir nicht weiterhelfen kann und beim zweiiten Anruf wurde einfach aufgelegt. Ich bin sehr verzweifelt, da ich dringend an mein Konto muss. ich würde auch mich als Premium Mitglied anmelden, wenn dies etwas helfen würde. Aber ich finde es unmöglich, dass man so mit einem umgeht, der 20 Jahre Kunde bei gmx ist!
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11-09-2023 um 10:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.
11-09-2023 um 13:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.
