Login nicht mehr möglich
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Ungelöst
- 04 Jul 2023
- #511269
- 154
Seit Mai 2023 kann ich mich nicht mehr einloggen, obwohl das Passwort bekannt ist. Die Authentifizierung schlägt ebenfalls fehl, da ich das Konto vor über 20 Jahren angelegt habe und die Kontaktdaten nicht mehr bekannt sind und auch nicht mehr übereinstimmen. Daraufhin habe ich mich an GMX gewendet. GMX meine, dass sie mir bei diesem Problem nicht weiterhelfen können. Die Kontaktdaten müssen jedoch bei GMX hinterlegt sein. Zunächst habe ich versucht telefonisch um Hilfe zu bitten. Beide Telefonnummern, die ich herausgefunden habe sind nicht hilfreich, weil sie entweder besetzt sind oder die Verbindung von Seiten GMX abgebrochen wird.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
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04-07-2023 um 13:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-07-2023 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
18-07-2023 um 21:41 Uhr
Sehr geehrtes GMX Team,
Ich habe noch immer keine Reaktion auf mein oben beschriebenes Problem gekommen. Ich bitte um Kontakt
Antwort des Verbrauchers
18-07-2023 um 21:41 Uhr
Sehr geehrtes GMX Team,
Ich habe noch immer keine Reaktion auf mein oben beschriebenes Problem gekommen. Ich bitte um Kontakt
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2023 um 00:08 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe noch keinerlei Reaktion bekommen!
