Konto wird aus heiterem Himmel gesperrt und kann nicht wieder freigeschaltet werden

Ungelöst
20 Feb 2023
#468000
175

Mein Konto wurde aus heiterem Himmel gesperrt, angeblich wegen unbefugtem Zugriff. Ein Login war nicht mehr möglich (weder über Thunderbird noch über den Browser) und die Identitätsprüfung ebenfalls nicht, da die Handynummer verhaltet war. Für meine wirtschaftliche Existenz ist der Zugang zu meiner geschäftlichen Mailadresse essenziell - leider habe ich bislang nur automatisierte Antworten erhalten und keine Hilfe. Eine Hotline oder Kontaktmailadresse von GMX gibt es nicht.

20-02-2023 um 19:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

07-03-2023 um 20:15 Uhr

Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Nicht hilfreich

GMX

Zufriedenheitsindex: 28.3/100

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