Nicht-Vorhandener Suzpport, Spoofing-Terror
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Behoben
- 10 Feb 2021
- #190224
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Bereits vor Monaten wurde gemeldet, dass werde Spamfilter, noch Blacklist, Whitelist und Filter korrekt funktionieren. Wir hatten wiederholt darum gebeten, die Filterfunktionen generell zu prüfen und Auskunft verlangt, was uns als Bezahlkunde erwartet - keine Reaktion.Offenbar werden die Kontakmöglichkeiten, welche kaum auffindbar sind, ga nicht bedient. Keine Reaktion verstehen wir, dass GMX an bezahlenden Kunden nicht interessiert ist. Zwischenzeitlich ist die Situation so schlimm, dass das Konto wegen Sicherheitsbedenken unbrauchbar wird. Offenbar Zeit, andere User im Netz vor erheblichen Sicherheitsrisiken zu warnen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2021 um 17:18 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?"Normale" Kontaktmöglichkeiten gibt es bei GMX offwnaR nicht. Auf x Mails wird nicht reagiert. Es hat sehr viel Zeit gebraucht, bis überhaupt die sehr gut versteckte Möglichkeit zur Kontaktaufnahme gefunden wurde. Immerhin wurde das Problem zwischenzeitlich behoben. Wiederholt wurde in den Mails mitgeteilt, dass vom Service zur Problemlösung abhängig gemacht wird, ob mehrere Bezahlkonten eingerichtet werden. Diese wurden zwischenzeitlich bei einem anderen Anbieter eingerichtet, den Kunden, sind nicht nur Cashcows - selber schuld bei GMX.
