Diverse Beschädigungen im Rahmen eines Umzugs
-
Behoben
- 30 Dez 2018
- #6602
- 491
Im Rahmen eines von der Firma Gorka am 29.10.2018 durchgeführten Umzugs kam es zu diversen Schäden; u.a. wurden die Wände und zahlreiche Möbel beschädigt. Trotz wiederholter Mahnungen hat sich die Firma Gorka bislang nicht zu den Schäden geäußert und den entstandenen Schaden ersetzt. Ich bin über die Leistung und das Geschäftsgebahren der Firma Gorka sehr enttäuscht.
Teilen
Ärger mit Gorka Umzüge und Transporte?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Gorka Umzüge und Transporte
14-01-2019 um 19:31 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe direkt reagiert auf die Meldung und telefonisch gefragt wg.: einem Termin um den Schaden vor Ort zu regulieren kein Antwort.
Anbei die letzte E-Mail ich habe bis jetzt keine Antwort bekommen wg.dem Termin diese Schäden zu beseitigen.
Mi 02.01.2019 22:49
****** ******
Re: Umzug Familie ****** - Reklamation / Schadensmeldung
An Andreas Gorka
Hallo Herr Gorka,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich melde mich bei Ihnen bzgl. der Terminvereinbarung.
Beste Grüße
****** ******
__
****** G. ******
On Tue, Jan 1, 2019 at 8:09 PM Andreas Gorka
Hallo Herr ******,
nach unserem letzten telefonischen Gespräch sind wir so verblieben ,dass Sie sich nach der Farbenart erkundigen und mir Bescheid, wann wir den Schaden beseitigen können. Ich habe Ihnen mitgeteilt, dass ich auch eine Renovierungsfirma habe, die den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen kann.
Zur Ihrer Information, die Bettbeleuchtung habe ich bei mir im Auto und werde es an das Bett einbauen.
Ich bin bereit mich mit Ihnen zu treffen z.B morgen den 2.01.2019 oder an dem 3.01.2019 um den Vorfall vor Ort zu regulieren. Bitte nennen Sie mir die passende Uhrzeit es kann auch zum späteren Zeitpunkt erfolgen.
Ich bitte Sie um Entschuldigung für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Gorka
Meine Mobiltelefon Nr: 0171 2701042
Mit freundlichen Grüssen
Gorka Umzüge
Andreas Gorka
Suitbertusstrasse 153
40223 Düsseldorf
Tel.: +49 211 9336121
Fax.: +49 211 4939578
info@gorka-umzuege.de
www.gorka-umzuege.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-02-2019 um 04:39 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Reklamation wurde bearbeitet, allerdings erst nach wiederholter Anfrage / Mahnung. Ich werde in Zukunft eine andere Möbelspedition nutzen.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Gorka Umzüge und Transporte?
Beschwerde schreiben