Victron Energy Cerbo GX defekt
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Behoben
- 06 Jul 2023
- #512293
- 101
Guten Tag, mein Elektriker hat den Victron Energy Cerbo GX angeschlossen. Sofort war die Sicherung kaputt, neue Sicherung half auch nicht. Gerät riecht nach verbrannten. Brauche dringend Ersatz.
MfG
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2023 um 09:17 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Am 6.07. habe ich ihnen eine Mail geschrieben das mein Cerbo kaputt ist. Am 12.07. habe ich das erste mal eine Antwort bekommen. Habe auch 5 X angerufen, am Telefon wird mal nur vertröstet und nicht geholfen. Habe dann am 13.07. das Geld für das Retourlabel überwiesen und warte heute noch darauf! Habe dann am Dienstag nochmal 6,90€ bei der Post bezahlt und das Gerät auf eigene Faust versendet. Habe jetzt schon 15000€ bezahlt und kein Service! Mir wurden 2 Akkus geschickt, wo ist das Ladekabel dazu? Alles muss man hier auch Eigenregie machen.Am liebsten hätte ich alles wieder zurückgeschickt.
