Keinen Code erhalten
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Behoben
- 28 Sep 2023
- #546490
- 136
Ich habe vor 30min eine 50€ Apple Geschenkkarte gekauft und habe keinen Code erhalten. Außerdem wurde ein 5€ Rabatt angezeigt es wurden jedoch 50€ von meinem Konto abgebucht.
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28-09-2023 um 19:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Guthaben.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Guthaben.de
04-10-2023 um 16:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Nachdem ich Ihre Bestellung überprüft habe, kann ich sehen, dass Ihre Bestellung von unserem Sicherheitsteam angehalten wurde, was eine Überprüfung von unserer Seite erforderte. Sie können mehr darüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier nachlesen > https://www.guthaben.de/webseitenfunktion
Ich kann jedoch auch in unserem Liefersystem sehen, dass die Bestellung erfolgreich versandt wurde, nachdem sie von unserem Sicherheitsteam überprüft und von Ihnen am 2023/09/29 um 7:52 Uhr empfangen und eingesehen wurde. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis haben.
Sollten Sie weitere Probleme haben, informieren Sie uns bitte unter support@guthaben.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
Guthaben.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-10-2023 um 16:43 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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