Sachen die auf seite waren verloren/ unfreundliche mitarbeiterin

Hallo ich war gestern am 10.12.2021 in düren bei h&m im center. Dort sind die Kassen abgestürzt, ich wollte was kaufen und da es nicht ging sollte man seine sachen mit Namen bei denen an der kasse auf seite legen. Ich kam nach ca 1 std . Die Kassen gingen hab mich angestellt. Es war nur eine Kassiererin ich stand relativ lange an. Als ich dran war fand man meine sachen nicht. Hab dann gesagt sie soll bitte richtig suchen da ich schon lange anstehe . Mein kleiner sohn war dabei er wollte unbedingt eine kappe haben worüber er sich natürlich schon sehr freute. Die Schlange wurde immer mehr u mehr und es hat sich keine 2 kasse geöffnet. Die leute fingen an sich zu beschweren u meinten zu einer Ma sie soll bitte eine Kasse öffnen. Sie kam sehr genervt u unfreundlich u meinte wir sind nur 3 Menschen hier. Dann sagte die Kassiererin die mich bediente sie finde meine sachen nicht. Daraufhin hat die unfreundliche Ma gesagt ja dann sind die sachen untergangen. Es war denen einfach egal ich war sehr sauer hab den laden verlassen u konnte meine sachen nicht kaufen und dazu musste mein sohn weinen da er die kappe nicht bekam.