Haribo Phantasia Urin Geruch
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Behoben
- 20 Dez 2020
- #167376
- 341
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eben ein Packung Haribo Phantasia aufgemacht und festgestellt das der Inhalt nach Urin stinkt und nach dem anfassen die Finger auch sehr stark diesen Geruch annehmen.
Ich bitte um Prüfung dieser Angelegenheit.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Haribo
22-12-2020 um 08:30 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu dem Artikel „Phantasia“ zu schildern.
Gerne beantworten wir diese persönlich per E-Mail an Sie.
Viele Grüße
Ihr HARIBO Verbraucherservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-01-2021 um 08:02 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation, nach Prüfung des Produktes wurde festgestellt dass in Diesem Fall leider teilweise Maisstärke an den Produktstücken haften geblieben ist. Dies hat den Geruch und den Geschmack des Produkts beeinträchtigt.
Im Zuge der Herstellung der Fruchtgummi- und Schaumzuckerprodukte wird flüssige Rohmasse in vorgeformte Mulden aus Stärkepuder gegossen. Bei diesem Vorgang muss wohl ein Fehler passiert sein, der bei der Endkontrolle leider übersehen worden ist.
Dies stellt gesundheitlich kein Problem da und könnte bedenkenlos verzehrt werden.
