Haustechnik Steinbacher
Reklamationen & Beschwerden (1)

Hallo, es wurde von der Sanitär Firma Steinbacher eine Toilette eingebaut. Schon Tage später funktionierte die Spülung nicht mehr und der Wasserlauf ging fröhlich weiter. Unverzüglich wurde der Mangel gerügt, aber die Firma reagierte auf eine Art und Weise nur mit Drohung und Kosten. Nach einer Woche wurde der Notruf ernst genommen und repariert. Nun hat sich herausgestellt, dass die Toilettenspülung aktiv auf der linken Seite auf den Rand spült und rechts ordnungsgemäß darunter. Die Firma Steinbacher versuchte den Schaden zu regulieren, dabei wurde Materialien in das ungeschützte Waschbecken gelegt. Im Prinzip gibt es hierfür keinen Stern für den Chef. Auch mit der Aussage, dass es egal ist ob die eine Seite nicht ordnungsgemäß Spült könnte er nicht überzeugen. Im wesentlichen ist es nach einigen gescheiterten Experimenten erforderlich die Toilette zu wechseln, wenn ein Herstellerfehler vorliegt der sich nicht reparieren lässt. Dies wird meistens Kostengründe haben, warum man einen Austausch aufschiebt. Die Gewährleistung besteht solange bis alles mangelfrei ist. Es wird gebeten die Mängel zu beseitigen. Auch die Fußbodenheizung wärmt nur einseitig und es wäre wohl wichtig zu wissen, in welchen Zustand die Leitungen unter dem Estrich sind. Einen Fehler nicht zu finden, heißt nicht dass der Fehler nicht vorhanden ist. Das Unternehmen wird gebeten die Mängel maßgebend zu beheben.