Tierhalter-Haftpflichtversicherung

Ich habe in den Unterlagen entdeckt, dass mein Vater seine Tierhalterhaftpflichtversicherung mit Schreiben vom 02.11.2018 mit sofortiger Wirkung bzw. nächstmöglichem Zeitpunkt gekündigt hat.
Heute (02.10.2023) kam er mit der Bitte auf mich zu, die genannte Versicherung zu kündigen.
Sein Hund musste aufgrund einer schweren, nicht heilbaren Erkrankung am 17.05.2022 durch einen Tierarzt erlöst werden.
Keine Ahnung was das für ein Geschäftsgebaren von der Versicherung ist, dass hier trotzdem in der Zwischenzeit noch Zahlungsaufforderungen eingegangen sind.
Als ich dort angerufen habe um dort telefonisch Auskunft zu dem Fall zu bekommen, bin ich 2 x in einer "tonlosen" Warteschleife gelandet.