heine
Reklamationen & Beschwerden (139)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor ein paar Monaten eine Garderobe (Baum/533.613.014) bei ihnen gekauft. Nachdem die Wohnung jetzt endlich soweit war dass wir die Garderobe montieren konnten musste ich leider feststellen dass hier das Preis-Leistungsverhältnis nicht gepasst hat. Mängel waren: der Stamm erschien mir "ausgefranst" er hätte definitiv an den Seiten nochmals sauberer ausgearbeitet werden können es waren nicht einmal Beilagscheiben mitgeliefert worden, hier hätte es sich um Centbeträge gehandelt und die Arbeitsanleitung war auch sehr dürftig. Ich war sehr enttäuscht über die Qualität und bitte um eine Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe das Kleid für eine Familienfeier bestellt, konnte es aber nicht anziehen.Jetzt bin ich so sauer!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiß nicht was passiert ist mit euren Herstellern, aber die von mir bestellte Ware sprich DamenJeans, BH, Sneaker und Sandalen kamen wurden zwar schnell innerhalb von Tagen geliefert, aber von mir innerhalb einer halben Stunde zurückgeschickt. Nach Öffnen des Pakets kam mir ein unerträglicher Gestank von Chemie entgegen, dass ich mich geekelt habe, diese Sachen anzuprobieren, da ich Angst hatte mir eine Hautinfektion zu zuziehen. Mein ganzes Zimmer musste kräftig gelüftet werden und mir wurde schlecht von dem übel reichenden Geruch. Ich finde es Schade, sowas dürfte nicht passieren in der heutigen Zeit. Dann kaufe ich lieber woanders, wo das Anprobieren Spaß macht und die Bekleidung nicht stinkt nach Chemie. Ich kaufe hier nicht mehr ein.

Hallo, ich habe am 10.11.2022 unter der Auftragsnummer 22314000484 ein Pullover bestellt. Bei diesen lösen sich die Strasssteine. Was ich hiermit reklamieren möchte

Meine Sendungsnummer390067116017348 angeblich 3x nicht zustellen können, wir haben eIn Cafe das von 9.00 -18.00 Uhr geöffnet hat, warum konnte nicht geliefert werden ? mfg C.******

Ich habe sechs Artikel bei Heine bestellt davon waren zwei auf dem Weg zu mir. Da ich Neukunde bin hat Heine meine Kreditwürdigkeit geprüfte. Ich habe keine negative Schufa. Für Heine bin ich aber nicht kreditwürdig. Alle meine Bestellungen wurden gelöscht. Ich bin Neukunde und sofort wieder KEIN KUNDE.

Meine 80 jährige Mutter Ingrid Schüller hatte am 24.10.22 einen Sessel bestellt, da Sie aus Ihren Sesseln ohne Armlehne nicht mehr eigenständig aufstehen kann. Als Liefertermin wurde Ihr Ende Februar mitgeteilt . Bis heute ist er nicht geliefert worden. Erst auf Anfrage per Mail vom 8.3.23 wurde mir lapidar mitgeteilt, dass der Sessel ausverkauft wäre! Meine Mutter hat jetzt vergeblich über 4 Monate auf Ihren Sessel gewartet. Warum hat man uns nicht früher informiert, dass der Sessel nicht lieferbar ist, dann hätten wir uns nach einem anderen Sessel umgucken können? Wir sind sehr verärgert über die Kommunikation in Ihrem Hause, auch über den gestrigen Mailverkehr, der Ihnen ja vorliegt. Hochachtungsvoll ****** ******

Hallo, würde gerne eine Bestellung aufgeben, leider nicht möglich weil in ihren Unterlagen ein falsches Geburtsdatum angelegt ist. Per Internet klappte auch nicht. Ihre Mitarbeiterin vom Service konnte keine Korrektur vornehmen und wollte von mir das Datum wiederholt haben. Woher soll ich wissen welches Datum in ihren Unterlagen steht. Sollten sie das Datum nicht korrigieren können, löschen sie bitte meine Kundennr. Vielen Dank

Guten Tag, aus welchem Grund wurde mein Paket bei meinem Nachbarn hinterlegt? Zum Einen war ich zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause, niemand hat an der Tür geklingelt und zum Zweiten ist ein Ablageort hinterlegt. Leider ist das nun bereits mehrfach passiert. Sollte in Zukunft nicht gewährleistet sein, dass mein Paket wunschgemäß zugestellt wird, werde ich nichts mehr bestellen, was durch Hermes verschickt wird. Freundliche Grüße ****** ****** gewährleistet sein, dass mein Paket wunschgemäß zugestellt wird, werde ich nichts mehr bestellen, was durch Hermes verschickt wird. Freundliche Grüße ****** ******

Am 04.01.23 habe ich einen BH mit passendem Slip bestellt. Der Slip wurde geliefert nur der BH nicht. Als ich meine Bestellungen nun angeschaut habe war der BH einfach aus meiner Bestellliste weg. Als ich soeben den Kundenservice kontaktiert habe wurde mir mitgeteilt dass der BH ausverkauft ist. Liebe Leute das kann es wirklich nicht sein. Was soll ich nun mit einem Slip ohne das passende Gegenstück? Unglaublich sowas