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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über heine ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Das erhaltene T-Shirt stingt ganz schlimm. Trotz mehrmaligen Waschen geht der Geruch nicht ganz weg. Leider habe ich das Etikett bereits abgetrennt, sonst hätte ich den Artikel zurück gesendet. Mit viel Parfüm geht das Tragen so einigermaßen und ich hoffe, daß der Geruch noch ganz weggeht....
Gerne, leider war meine letzte Bestellung fehlerhaft. Das Badzubehör konnte nur durch das Hinzuziehen von einem Dienstleister zusammengebaut werden. Die Seitenstange (das Gewinde) und die dazugehörende Schraube haben nicht zusammengepasst. Das war natürlich mit Zeit- und einem entsprechenden Kosten...
Ich habe am 5.8.25 bei Heine mehrere Artikel bestellt. Das Paket kam dann während meines Urlaubs am 3.9.25 total beschädigt bei mir an. Im Paket lag kein Lieferschein und keine Rechnung mehr. Ein bestellter Artikel fehlte, da ich nicht wusste, ob dieser entwendet wurde, rief ich bei Heine an, ob er ...
Ich habe ein Blusentop bei Ihnen gekauft. Nach 1x waschen ist der Stoff an der Schulter links und rechts schon eingerissen. Das darf doch nicht passieren....
Sehr geehrte Damen und Herren, im letzten Jahr habe ich bei ihnen eine weiße Jeans gekauft. Leider muss ich feststellen, dass die Hose nach jeder Wäsche starke Falten wirft, die sich auch durch sorgfältiges Bügeln nicht entfernen lassen. Ich bitte sie um Prüfung meiner Reklamation und einer Rückmel...
Kd. Nr. ***** Artikel 341.463.037 habe das Shirt ordnungsgemäß gewaschen, nach dem Lufttrocknen sind leider dunkle Flecken zu sehen. Bitte um Ihre Hilfe, so will ich diese super Shirt nicht tragen....
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Bestellung (Kundennummer: *****) in 6-Ratenzahlung vom 07.04.2025 ist beglichen und mein Kontostand ist auf 0,0 EUR. Obwohl ich letzte Rate in August(2025) bezahlen sollte. Eine Frage wenn der Betrag früher bezahlt wurde, werden doch keine gutzinsen berech...
Hallo, hiermit reklamiere ich Capri - Hose, Stoffdefekt hinten, und bitte um einen Retourenschein, damit ich die einschicken kann. MfG....
Schlupfbluse Art.-Nr: ***** Farbe: ecru-beige-gestreift Größe: Größe 44 Einzelpreis: 35,99 € Menge: 1 Gesamtpreis: 35,99 € Die Ware ist beim ersten Waschen mit 30 Grad extrem eingelaufen. Ein Tragen der "verkleinerten" Größe ist nicht mehr möglich....
ich habe vor ca. 3 wochen telefonisch eine bestellung bei heine versand durchgegeben. es war eine frau markowitsch am telefon, der wert der bestellung belief sich auf ca 200 euro. habe einige artikel in 2 größen bestellt. Frau markowitsch erklärte mir ich müsse eine vorkasse von 50 euro leisten. es ...
Ich habe mir vor Kurzem eine grüne Röhrenhose bestellt für 69,99 und musste leider feststellen, dass das linke Hosenbein eine verschobene Naht hat, die sich nach vorne zieht und die Hose immer weiter wird, wenn man sie kurze Zeit anhatte. Da ich das selbe Problem, mit einer verzogenen Naht an einem ...
Nach einmal Waschen haben sich die Gummis aus den Ärmeln herausgelöst...
Die Jeans wurde in den 3 Monaten etwa 2 Wochen getragen und 2 mal gewaschen. Danach war der Reißverschluß defekt. Da erwarte ich bei einer Markenjeans von Heine doch eine bessere Qualität. Ich habe die Jeans am 22.11.24 zusammen mit der überwiesenen Rechnung an Heine zurückgesand. Leider habe ich se...
Habe vor 2 Monaten Artikel bei Heine bestellt, die bis heute nicht eingetroffen sind. Bei einem Anruf beim Kundenservice traf ich auf eine unfreundliche Mitarbeiterin, die mich nicht ausreden ließ und mir permanent ins Wort fiel und darauf verwies, dass durch die Bestellung kein Kaufvertrag zustand...
Ich habe gestern einen Overall erhalten. Es fehlt der im Katalog gezeigte Gürtel zum Overall. Ich bitte um Nachsendung oder um Reduktion des Kaufpreises des Overalls. Die Sendung war nicht komplett....
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