heine - Rückgabe der zur Prüfung gesandten Elbsandt sweathosen

Im Anfang März hatte ich mit einem der Service Damen gesprochen, dass meine beiden Elbsand Sweathosen nach tragen einiger Monate, im Bereich der Leisten, also im Bereich wo wenig Beanspruchung des Materials ist, Maschen laufen. Da die Elbsand Hosen nicht zu den billigen Hosen gehören nehme ich an, dass sie von ein paar Yoga Stunden nicht schon im Material nachgeben. Die Dame vom Service sandte mir eine Rücksendeschein um die beiden Hosen an den Heine Versandt zu senden. Mit allen Unterlagen habe ich die beiden Elbsandt Sweathosen am 05.03.2024 an Heine gesandt. Ich wurde trotz viele Telefonate und Mails mit dem Foto von den beiden Hosen, immer wieder vertröstet, dass die Qualitätsprüfung Zeit in Anspruch nimmt. Jetzt sind 7 Wochen vergangen. Ich habe noch keinen Lösungsvorschlag erhalten. Es sind meine Hosen die hier verschwunden sind. das ist eine frechheit. Trotz mehrmaliger MItteilung der Versandtnummer findet man offensichtlich meine Hosen nicht mehr.