Die bestellte Ware wurde angeblich 2 x zugestellt. Es wurden keine Benachrichtigungen hinterlassen. Ich bitte um nochmalige Versendung der bestellten Ware. Außerdem versuche ich seit Tagen per Internet in mein Kundenkonto zu kommen. Immer die selbe Meldung: Passwort falsch. Ändern geht leider nicht, obwohl das alte Passwort angeblich zurück gesetzt wurde. Alles ein bisschen ärgerlich. Freundliche Grüsse
Antwort von heine
02-10-2023 um 09:02
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und Entschuldigung, dass der Fahrer keine Mitteilung hinterlassen hat.
Die Sendung ist auf dem Weg zurück zu uns. Bitte bestellen Sie die Wunschartikel erneut im Shop. - Vielen Dank
Haben Sie es schon einmal mit einem anderen Browser versucht, ob hier die Anmeldung klappt?
Weiterhin kann es hilfreich sein, den Browserverlauf und die Cookies zu löschen. Sollte es dennoch nicht funktionieren, melden Sie sich gerne noch einmal per E-Mail mit Ihren persönlichen Daten. - Vielen Dank.
Freundliche Grüße, Jeannette vom heine Kundenservice
Endgültige Einschätzung von Susanne
20-10-2023 um 09:02
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?war in Ordnung.
Teilen
Probleme mit heine?
Beschwerde einreichen!