Keine Pakete in Brasilien angekommen
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Ungelöst
- 16 Mär 2023
- #474699
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Ich habe am 08.02.23 zwei Pakete von Deutschland nach Brasilien verschickt. Laut Sendungsverfolgung sind diese angeblich angekommen. Die brasilianische Post hat jedoch nichts erhalten. Es gibt keine Asprechpartner, der dämliche elektronische Roboter auf der Seite der Sendungsverfolgung behauptet auch nur dass, was ich elektronisch sehen kann und das Personal im Hermes-Shop ist überfordert. Aber die 2 Pakete bleiben verschwunden.
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30-03-2023 um 23:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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Sehr schlecht, weil keiner bei der Hermes-Station eine Ahnung hat, es keine Hotline mehr und Hermes Borderguru zwar behauptet die Pakete seien in Brasilien angekommen, aber leider sind die Pakete nicht beim Empfänger angekommen. Vielmehr sind die Pakete gerade zurück nach Deutschland. Wenn die Pakete in Deutschland wieder ankommen, werde ich die Versandkosten von fast 300 € plus Schadensersatz einfordern. Der Schadensersatz ergibt sich durch die höheren Kosten bei DHL. Bei DHL habe ich zuvor 3x erfolgreich an die gleiche Adresse Pakete geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. ****** Wüstermann
