Bote kam nicht wie bestellt
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Behoben
- 10 Feb 2024
- #583257
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Hallo. Am 06.02.24 habe ich Hermes in Leipzig angerufen und um Abholung von 2 Paketen gebeten. Heute war der Termin. Von 8-20.00 Uhr ! 17.55 Uhr wurde mir am gesagt das am Montag jemand kommt von 8-20.00 Uhr ! Keine Erklärung, einfach nur abgewürgt ! Ich bin sowas von wütend. Habe den ganzenTag gewartet und am Montag das gleiche Spiel noch mal. Soll das Service an den Kunden sein ?
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10-02-2024 um 18:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
12-02-2024 um 14:58 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Abholadresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-02-2024 um 19:34 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Danke für die Antwort. Heute wurden die Pakete abgeholt. Sonnabend habe ich den ganzen Tag umsonst gewartet. Ich denke das liegt an den Boten. Die kommen nur wenn sie Lust dazu haben. Da müsste Hermes noch einiges ändern.
