Hermes
Reklamationen & Beschwerden (11.634)

Zwei Pakete, vom selben Absender, am selben Tag abgesendet, eins kam vor zirka 1/2 Wochen an und das Paket, auf dass ich warte, befindet sich seit Ü-einer Woche auf "Donnerstag, 25.07.2024, 11:32 Uhr Die Sendung wurde in Münster-Osnabrück sortiert und weiterversandt" Wie kann dass sein, dass es Tagelang in Münster-Osnabrück rum geistert? Gibt es doch endlich dem Paketkurier! Osnabrück ist keine 30min entfernt von Bünde. Das ist die Paketnummer: H1028171290542401016

den ganzen tag auf mein paket gewartet, nun steht da "Wir haben dich heute nicht erreichen können. Wir probieren es noch einmal. Erster Zustellversuch Donnerstag 25.07.2024, 16:43 Uhr" achtung! als grund wurde angegeben: "Zustellung fehlgeschlagen. Empfänger war nicht anwesend." tag 2, ich war zu hause und hab wieder auf das Paket gewartet, nun steht da: "Wir haben dich wieder nicht angetroffen." das ist einfach unglaublich. also mir fehlen die worte.

Da der eigentlich von mir gebuchte Paketshop für die Sendung von Hermes geschlossen hat aufgund von Urlaub erwarte ich die Weiterleitung an einen anderen Paketshop .

Eben wurde mir eine Sendung von Hermes zugestellt. Der Paketbote klingelte und rief laut (jedoch schwer verständlich) in die Gegensprechanlage. Als ich nachfragte, was er gesagt hatte, erhielt ich keine Antwort. Zwei Minuten später hörte ich ihn die Treppe hochrennen und mit grober Gewalt an unsere Wohnungtür hämmern. Ich öffnete und er warf mir quasi die Sendung entgegen. Dann schrie er mich an, ich solle runterkommen, er renne 3000 (?) und irgendetwas Unverständliches... Ob ich ein kleines Kind in der Wohnung habe oder gerade arbeite? Hat er nicht gefragt, war ihm offenbar auch vollkommen egal. Das Ganze war so heftig und erschreckend, dass ich noch 15 Minuten später aufgewühlt bin und mich erst einmal wieder beruhigen muss. Es tut mir leid, dass wir im 5.Stock ohne Aufzug wohnen und dass die Zusteller dermaßen unter Zeitdruck stehen - es handelte sich allerdings um einen fitten jungen Mann, der offenbar seinen Job hasst und das an den Kunden auslässt...nicht cool!

Es ist eine Frechheit wie sie mit ihren Kunden umgehen. Erst wird man vom Paketboten angeranzt und nachfolgende Pakete werden einfach nicht mehr zugestellt. Bei Beschwerden wird einfach aufgelegt. Meldung an den Verbraucherschutz ist raus!

Die Zustellungen meiner Sendungen erfolgt nicht . Ich erwarte die umgehende Auslieferung und Zustellung meiner beiden Sendungen . Sollte dies nicht erfolgen werde ich eine strafrechtliche Anzeige gegen Hermes stellen aufgrund von Paketunterschlagung . Das ist jetzt das 3.Mal hintereinander das Hermes die Pakete nicht zustellt . Das 1.Paket wurde zurück gesendet an den Absender 'laut Hermes lag ein Bearbeitungsfehler vor' Das 2.Paket liegt seit Tagen nach wie vor in Münster-Osnabrück Das 3.Paket ging heute auch nicht in Zustellung obwohl es bereits in Berlin angekommen und bearbeitet wurde in der Zustellbasis .

Als ich Gehbehinderte bin und erwartet meinem Paket mit Hermes Zusteller ,mache ich etwas naher vom Wohnungs Tür, damit schneller aufmachen kann,aber der Zusteller absolut auf meine Bitte zum mir kommen,ich am zweite Stock bin, der Paket irgendwo unter gelassen hat und am zweiten Tag, wenn meine Tochter gekommen ist, der Paket verschwunden ist. Nach meine Beschwerde bei Hermes Kundenservice bekomme ich das Antwort, das einen Nachbar,auch mit Namen zugenommen hat, aber die Namen bei uns nicht existiert und zwar ,der Zusteller Informationen abgeben hat,das er der Paket bei Haustür gelassen. Schlimm ,das nicht zum ersten Mal passiert hat, aber mit schlechten Reaktionen die Kundenservice es immer weiter passiert hat.

Das Thema ist sehr ernst! Es geht um knapp 550€ und JA eine Polizeianzeige gegen den Käufer habe ich heute auch gestellt. Ich habe ein Paket am 14.07 versendet gehabt, am 17.07 wurde es zugestellt. Der Käufer behauptet der Versandkarton sei leer gewesen. Werden die Pakete bei Hermes überhaupt nicht abgewogen, sodass ich auch einen Nachweis habe, dass im Karton auch Inhalt drinnen gewesen ist ?! Ich versende sehr oft per Hermes bin auch Recht zufrieden.. jedoch hat es mich diesmal sehr sehr hart getroffen!

Hallo, ich habe vorher darüber geschrieben, dass ich schon seit mehr als eine Woche auf ein Paket gewartet. Erstmal war meine Adresse irgendwie nicht erkannt, und dann habe ich das Paket an einem Paketshop weitergeleitet. Mir wurde allerdings mitgeteilt, dass das Paket bei einem "Nachbarn" angegeben ist. Ich fragte, welcher Nachbar und anscheinend ist es nicht mein Nachbar im Haus, sondern ein "Nachbar", der im Obergeschoss des Paketshops wohnt..scheinbar weil der Paketshop hatte schon zu, da es ein Samstag war..ich hatte aber das Paket am Mittwochnachmittag weitergeleitet, ich dachte, es würde bestimmt bis Samstagnachmittag ankommen. Wie kann das akzeptabel sein? Meine Wohnung ist 150m vom Paketshop entfernt, und ich wohne in einer großen Stadt. Eine Person die 150m von mir entfernt wohnt ist so gut wie ein Fremden. Warum auch nicht zu einem anderen Paketshop in der Nähe?

Hallo, seit eine Woche warte ich auf einem Paket von einer Privatperson. Ich habe etwas über Kleinanzeigen gekauft und für den Versand der Waren haben sie Hermes gewählt. Schlechte Entscheidung, weil es ist schon eine Woche vorbei und es gab immer Probleme; meine Adresse nicht gefunden, dann habe ich ein Paketshop gewählt aber dann wird es nicht wie gewünscht im Paketshop geliefert, sondern bei einem "Nachbarn" gelassen. Es steht allerdings gar keinen Namen, und ich habe auch keinen Zettel bekommen. Wo ist mein Paket!? Im Haus wohnen viele Nachbarn!