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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Hermes ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 3 Stunden
#701134
Das Paket von Flaconi mit der Sendugsnummer ***** ***** Ist soeben von einem Nachbarn abgegeben worden. Warum wurde es an einer anderen Haustür abgelegt mit der Adresse Höllstrasse 7 , wir haben die Nr. 5 Der Hermesfahrer sollte die Zahl schon richtig lesen .Ich hoffe das so etwas nicht mehr pass...
Mehr anzeigenvor 4 Stunden
#701105
Guten Tag, laut ihrem Paketzusteller sei ein Paket von Flaconi bei uns am 4.12.2025 um 15 Uhr 52 vor der Haustür abgestellt worden. Dieses Paket haben wir nie gesehen. Die Sendungsnummer lautet H ***** *****. Bitte fragen sie doch noch einmal ihren Fahrer ob er auch an der richtigen Haustür war. ...
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vor 1 Tag
#700950
Paket innerhalb Deutschland versendet und bei Sendungsverfolgung steht es wurde zu der gewünschten ablageort zugestellt. Es ist aber kein ablageort gebucht worden und der Empfänger hat auch das Paket garnichts erhalten . Möchte gerne eine Verlustmeldung machen (bin der Absender ). Im Anhang der ...
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vor 1 Tag
#700898
Betr.: Sendungsnummer: ***** Hallo, am 28. November habe ich eine Handpuppe in einem kleinen Päckchen über Hermes versandt. Das Versandetikett habe ich über Eck geklebt, sodass aber die Codes einscannbar waren. Der Hermes-Shop-Angestellte hat mir bestätigt, dass das so o.k. ist. Außerdem habe i...
Mehr anzeigenvor 1 Tag
#700884
Sendung vom OTTO an mich mit der Sendenummer ***** wurde statt an mich, zurück an Absender geschickt mit der Begründung, "der Fahrer konnte die Adresse nicht finden." Ich habe eine Woche gewartet, aber keine Nachricht bekommen, was ist mit meiner Bestellung los. Erst ein Mitarbeiter von OTTO hat mi...
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vor 2 Tagen
#700641
Als mir gestern ein Fernseher geliefert wure, wolle ich einen Umschlag als Retoure für Witt mitgeben. Er habe keinen Rückschein, käme aber heute wieder. Er kam auch, übergab mir ein Päckchen, sagte wieder er habe keinen Rückschein. Ich öffnete den Umschlag und stellte fest, dass diese Lieferung fü...
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vor 3 Tagen
#700340
BeantwortetVor fast 2 wochen habe ich ein Päckchen nach Frankreich gesendet. Nach 5 Tagen hieß es bei colis prive, es gab ein Problem das Paket kann nicht zugestellt werden und wird zurückgesendet. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice von hermes gewendet, da ich selbst garkeine Informationen erhalten h...
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5
vor 3 Tagen
#700268
GelöstIch warte seit gestern 03,12,2025 auf mein Paket mit der Sendungsnummer *****, Angeblich ist es nicht zustellbar. ***** ***** ***** Berlin, Carstennstr.30 c, Ich bin die ganze Zeit zu Hause und warte darauf Bitte rufen Sie mich an *****...
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vor 4 Tagen
#700215
BeantwortetIch weiß nicht was in dieser Firma los ist. Beauftrag wurde - 2 Pakete in Staufenberg abzuholen und nach Schleswig zu liefern. Die Abholung fand pünktlich statt und die Sendung traf im Verteilzentrum-Rendsburg rund ***** am Folgetag ein. Soweit so gut. Erstmalig wurde die Sendung am Morgen des 01.12...
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vor 4 Tagen
#700016
BeantwortetSollte heute ein Paket bekommen ,Angeblich am vereinbarten Ablageort hinterlegt .wo auch immer das sein mag .ich habe keinen Ablageort hinterlegt .kein Paket bekommen .Keine Benachrichtigung im Briefkasten . Sendungsnummer *****...
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vor 4 Tagen
#700007
BeantwortetMir wurden heute zwei Zustellungen angekündigt. Laut Sendungsverfolgung waren beide Sendungen am Morgen ins Zustellfahrzeug geladen, Als der Zustellbote dann heute Nachmittag kam hatte er nur eine Zustellung. Auf mein Nachfragen sagte er bnur er hätte nur diese eine Zustellung im Fahrzeug. Vielleich...
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vor 4 Tagen
#700005
BeantwortetHallo, ich habe ein Fahrrad im Wert von mehreren tausend Euro online bestellt, das mit Hermes versandt wurde. Es sollte heute zugestellt werden. Jetzt ist folgender Status im Tracking: Leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird nun zurückgesendet Es hat weder jemand hie...
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vor 5 Tagen
#699765
BeantwortetEin Besteiltisch kam zum Versand, sehr stabil und kompakt. Die Tischplatte wurde sorgfältig mit einem weichen, aber festen Polster dick ummantelt, über die Tischplatte wurde eine Luftpolsterfolie gezogen, alles wurde fixiert, darum wurde eine weitere Luftpolsterfolie gezogen, mit großen noppen (für ...
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6
vor 5 Tagen
#699749
BeantwortetFalscher Zustellversuch Zustellung hat nicht stattgefunden. Sendenummer: ***** Zusteller gibt an einen zustellungsversuch getätigt zu haben. es trifft nicht zu dass ich bei der ersten Zustellung am 01.12.2025 nicht anwesend war ich wartete sogar mit dem Hausmeister vor der Türe als mich die E-Mai...
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11
vor 6 Tagen
#699472
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen bezüglich meiner Sendung mit der Sendungsnummer [ *****]laut dem Status wurde das Paket als „zugestellt“ und „unterschrieben“ gemeldet — obwohl ich das Paket nicht erhalten habe und auch nicht unterschrieben habe. Ich bitte Sie daher um: 1. E...
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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
https://www.myhermes.de
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
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