Keine Leistungserstattung bei Pflegegrad 2

Guten Morgen,
bisher habe ich immer problemlos die stundenweise Verhinderungspflege im nachhinein monatlich erstattet bekommen. Seit Oktober klappt dies aber nicht mehr. Nach mehreren Telefonaten wurde mir versprochen, das zu regeln und die Überweisungen zu veranlassen. Es passierte aber nichts. Nach einem erneuten Anruf , als ich eine Pivatrechnung von 248,-Euro bekam, machte ich auf den Umwandlungsanspruch, den ich schon vor langer Zeit stellte, aufmerksam. Das Endergebnis war, dass man mir das Pflegegeld streichen würde . Außerdem warte ich seit geraumer Zeit auf meinen Befreiungsausweis, da ich meine Einzahlungen bis zur gesetzlichen Höhe getätigt habe.
Ich war früher sehr zufrieden, aber der Service hat dermaßen nachgelassen, dass ich nun die Krankenkasse wechseln werde, obwohl ich einen höheren Beitrag zahlen muss. Sollte mein Anliegen weiterhin nicht ernst genommen werden, werde ich mit schlechten Bewertungen und Artikeln aufmerksam machen und mir rechtlichen Beistand nehmen.
Vielen Dank, dass ich hier meine großen Sorgen loswerden konnte.

Mit freundlichen Grüßen

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