Höffner - 10 Wochen auf Sessel gewartet und defekt angeliefert - keine zufriedenstellende Reaktion von Höffner

Ich habe den o.g. Sessel bereits am 30.10.2017 (!!!) bei Ihnen bestellt.
- Weder auf Ihrer Homepage, noch im Backend unter meinem Login wurde ich vor bzw. bei
Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die o.g. Ware in Lieferverzug ist und
die Anlieferung erst Anfang Januar 2018 erfolgt.
- Diese Information habe ich nur auf Nachfrage Mitte November von Ihrer Hotline erfahren.

Der Sessel wurde am 16.01.2018 erst geliefert und ist defekt !!!
- der hintere Sesselfuss ist verdreht
- der vordere Sesselfuss ist komplett locker, lässt sich nicht festziehen und wackelt

Seit dem 16.01. stehe ich nun in Kontakt mit Höffner, und wollte den Sessel gegen ein funktionierendes Exemplar tauschen.

Doch bis heute wurde mir keine Lösung angeboten!!!!

Es erfolgte lediglich der Hinweis von Höffner, dass ein Monteur der Herstellerfirma den Sessel repariert.
Es wurde mir aber kein Datum genannt, wann dies passiert!!!

Wann der Monteur kommt, und ob er den Sessel reparieren kann, das teilte mir die Höffner Hotline nicht mit !

Was mich stutzig macht:
Ich habe den Sessel bereits am 30.10.2017 bestellte und weder damals noch heute war auf der Höffner-Homepage ein Hinweis darauf gegeben ist, dass die Sessel nicht vorrätig sind.
Also müsste ein Austausch doch sofort möglich sein ?!

Stattdessen habe ich geduldig gewartet und erhielt einen defekten Sessel, den ich nicht nutzen kann.
Als Dankeschön hat Höffner bis heute nicht den Schaden beseitigt, weder Austausch noch ein konkretes Reparaturdatum genannt!!