Aufmaß Gardinen - seit 4 Wochen keinen Termin erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 22.07.23 haben wir bei Höffner Hannover-Altwarmbüchen ein "Aufmaß Gardinen" beauftragt und bezahlt.
Eine Terminabsprache zum Ausmessen sollte in der darauf folgenden Woche erfolgen. Auf diesen Anruf zwecks Terminabsprache warten wir noch immer.
Am 04.08. teilte man uns per E-Mail mit, dass wir "heute" telefonisch kontaktiert werden. Nix geschah. Am 09.08., aufgrund einer neuen E-Mail von uns vom 08.08,, entschuldigte man sich und teilte man uns mit, dass man uns gleich Anfang der "nächsten Woche" telefonisch kontaktiert.
Am 17.08. rief ich morgens um 10:00Uhr bei Höffner an und man teilte mir mit, dass "heute" die Termine vergeben werden und man uns telefonisch kontaktiert. Nix geschah.
Am 18.08 rief ich erneut um 11:00 Uhr in der Gardinenabteilung an und man entschuldigte sich, dass wir am 17ten nicht kontaktiert wurden und man würde dies sofort weitergeben und wir werden umgehend angerufen. Um 13:30 Uhr rief ich erneut in der Gardinenabteilung an und man war sehr verwundert, dass ich noch immer keinen Anruf bzw. Termin erhalten haben.
Mit vielen Entschuldigungen und dem Versprechen sich wieder einmal "sofort" darum zu kümmern, wurde mir zugesagt, dass ich schnellstmöglich einen Anruf erhalte.
Es ist nun 18:30 Uhr und außer einem Anruf um 18:00Uhr aus der Gardinenabteilung, ob man uns zwecks Terminabsprache angerufen hat ist leider wieder nichts passiert. Auf unseren Termin zwecks Ausmessen der zu bestellenden Gardinen warten wir also noch immer.
Unter "Kundenservice" und dem Begriff "umgehend" oder "schnellstmöglich" verstehe ich wirklich etwas anderes.
Zumindest die Verantwortlichen für die Terminvergabe der Gardinenabteilung von Höffner-Altwarmbüchen verdienen leider das Prädikat "Absolut unzuverlässig".

Wenn diese Personen völlig überlastet sind und keine Zeit hat oder uns gar nichts verkaufen möchten, dann wäre es doch besser gewesen, man hätte uns das gleich am 22.07.23 gesagt. Dann wären wir zu Porta gegenüber gegangen und würden nicht noch immer auf einen Anruf von Höffner warten und hätten womöglich schon längst unsere neuen Gardinen.